BasicPerusominaisuudet

- 59 €

kk
  • 3 käyttäjää
  • Rajattomasti chatteja
  • Yhdessäselaus
  • Video chat
  • Chat-historia emailiin
  • 30 min käyttäjäintro
  • Yleisstatistiikka
  • Tiimit
  • Raportointiportaali
  • Asiakasrating & NPS
  • Smilee Assistant +
Aloita nyt!

ProArkisto ja NPS

- 249 €

kk
  • 6 käyttäjää
  • Rajattomasti chatteja
  • Yhdessäselaus
  • Video chat
  • Vuoden chat-historiat
  • 60 min tiimikoulutus
  • Chat arkisto
  • Tiimit
  • Raportointiportaali
  • Asiakasrating & NPS
  • Smilee Assistant +
Aloita nyt!

PremiumSisältää chatbotin

- 399 €

kk
  • 6 käyttäjää
  • Rajattomasti chatteja
  • Yhdessäselaus
  • Video chat
  • Vuoden chat-historiat
  • 60 min tiimikoulutus
  • Chat arkisto
  • Tiimit
  • Raportointiportaali
  • Asiakasrating & NPS
  • Smilee Assistant
Aloita nyt!

All-in-oneSisältää chat-palvelun

alk. 399 €

kk
  • Smileen online-tiimi
  • Alk. 30 chattia kuussa
  • Yhdessäselaus
  • Video chat
  • Vuoden chat-historiat
  • Smilee-tiimin koulutus
  • Raportointiportaali
  • Viikkoraportointi
  • Asiakasrating & NPS
  • Ohjausryhmät
  • Smilee Assistant +
Pyydä tarjous

Oheiset hinnat kuukausittaisella laskutuksella. Säästä näistä 15 % vuosilaskutuksella!

Basic-paketin ominaisuudet

Kolme käyttäjää

Käyttäjät voivat olla linjoilla yhtä aikaa tai erikseen. Käyttäjät kirjautuvat sisään omalla salasanalla ja sähköpostiosoitteella. Jos kolme käyttäjää ei riitä, saa kolme lisäkäyttäjiä hintaan +49 € / kk.

Rajattomasti chatteja

Chattaa niin paljon kuin haluat! Meillä ei ole rajoituksia yhdenaikaisille chateille tai chat-määrälle kuukaudessa.

Yhdessäselaus

Vie asiakaskokemus vielä askelta pidemmälle ja ohjaa asiakastasi nettisivuillasi yhdessäselaamisen avulla. Täytä lomakkeita, tee varauksia asiakkaan puolesta tai esittele sivuasi.

Video chat

Joskus kirjoitettu chat riittää vain tiettyyn pisteeseen asti. Videon avulla voit kuitenkin jatkaa keskustelua vielä äänen ja videon avulla.

Chat-historia emailiin

Sinä ja chat-asiakkaasi voitte lähettää käydyn chat-keskustelun valittuun mailiosoitteeseen.

30 minuutin koulutus

Näytämme kaikki chattiimme liittyvät toiminnot ja asetukset chatin pääkäyttäjälle 30 minuutin ilmaisessa introssa.

Yleisstatistiikka

Statistiikasta näet kuinka monta chattia sivuillasi on käyty viimeisen 24 tunnin, seitsemän päivän ja kuukauden sisällä.

Smilee Assistant

Anna chatbotin keventää chat-asiakaspalvelijoiden työtä. Lisää Smilee Assistant chatbot Basic-pakettiin hintaan +190 € / kk. Hinta sisältää kolme chatbottia.

Pro-paketin ominaisuudet

Kuusi käyttäjää

Käyttäjät voivat olla linjoilla yhtä aikaa tai erikseen. Käyttäjät kirjautuvat sisään omalla salasanalla ja sähköpostiosoitteella. Jos kuusi käyttäjää ei riitä, saa lisäkäyttäjiä hintaan +29€ / kk / käyttäjä.

Rajattomasti chatteja

Chattaa niin paljon kuin haluat! Meillä ei ole rajoituksia yhdenaikaisille chateille tai chat-määrälle kuukaudessa.

Yhdessäselaus

Vie asiakaskokemus vielä askelta pidemmälle ja ohjaa asiakastasi nettisivuillasi yhdessäselaamisen avulla. Täytä lomakkeita, tee varauksia asiakkaan puolesta tai esittele sivuasi.

Video chat

Joskus kirjoitettu chat riittää vain tiettyyn pisteeseen asti. Videon avulla voit kuitenkin jatkaa keskustelua vielä äänen ja videon avulla.

Vuoden chat-historia

Jos haluat palata tiettyyn chat-keskusteluun, pidämme keskusteluhistoriasi tallessa vuoden ajan.

60 min tiimikoulutus

Näytämme kaikki chattiimme liittyvät toiminnot ja asetukset chattia käyttävälle asiakaspalvelutiimille 60 minuutin ilmaisessa koulutuksessa.

Chat arkisto

Löydät kaikki chat-historiat yhdestä paikasta. Chat-arkistomme mahdollistaa helpon pääsyn kaikkiin chat-keskusteluihin tai niiden latauksen csv-muodossa.

Tiimit

Me kaikki olemme parhaimmillamme jossain, joten tiimityksen avulla osa käyttäjistä voi vastata chatteihin vain tietyllä osalla sivustoa, kun taas toinen osa vastaa toisesta osasta sivustoa.

Raportointiportaali

Raportointiportaalissamme voit määritellä omat chatin avainlukusi ja seurata niitä reaaliajassa.

Asiakasrating & NPS

Voit kysyä chat-asiakkailtasi jokaisen chatin lopuksi ’Kuinka onnistuimme tänään?’ ja ’Ratkesiko ongelmasi?’.

Smilee Assistant

Anna chatbotin keventää chat-asiakaspalvelijoiden työtä. Lisää Smilee Assistant chatbot Pro-pakettiin hintaan +190 € / kk. Hinta sisältää kolme chatbottia.

Premium-paketin ominaisuudet

Kuusi käyttäjää

Käyttäjät voivat olla linjoilla yhtä aikaa tai erikseen. Käyttäjät kirjautuvat sisään omalla salasanalla ja sähköpostiosoitteella. Jos kuusi käyttäjää ei riitä, saa lisäkäyttäjiä hintaan +29€ / kk / käyttäjä.

Rajattomasti chatteja

Chattaa niin paljon kuin haluat! Meillä ei ole rajoituksia yhdenaikaisille chateille tai chat-määrälle kuukaudessa.

Yhdessäselaus

Vie asiakaskokemus vielä askelta pidemmälle ja ohjaa asiakastasi nettisivuillasi yhdessäselaamisen avulla. Täytä lomakkeita, tee varauksia asiakkaan puolesta tai esittele sivuasi.

Video chat

Joskus kirjoitettu chat riittää vain tiettyyn pisteeseen asti. Videon avulla voit kuitenkin jatkaa keskustelua vielä äänen ja videon avulla.

Vuoden chat-historia

Jos haluat palata tiettyyn chat-keskusteluun, pidämme keskusteluhistoriasi tallessa vuoden ajan.

60 min tiimikoulutus

Näytämme kaikki chattiimme liittyvät toiminnot ja asetukset chattia käyttävälle asiakaspalvelutiimille 60 minuutin ilmaisessa koulutuksessa.

Chat arkisto

Löydät kaikki chat-historiat yhdestä paikasta. Chat-arkistomme mahdollistaa helpon pääsyn kaikkiin chat-keskusteluihin tai niiden latauksen csv-muodossa.

Tiimit

Me kaikki olemme parhaimmillamme jossain, joten tiimityksen avulla osa käyttäjistä voi vastata chatteihin vain tietyllä osalla sivustoa, kun taas toinen osa vastaa toisesta osasta sivustoa.

Raportointiportaali

Raportointiportaalissamme voit määritellä omat chatin avainlukusi ja seurata niitä reaaliajassa.

Asiakasrating & NPS

Voit kysyä chat-asiakkailtasi jokaisen chatin lopuksi ’Kuinka onnistuimme tänään?’ ja ’Ratkesiko ongelmasi?’.

Smilee Assistant

Anna chatbottimme tehdä työstäsi hieman helpompaa. Smilee Assistant voi tehdä chat-asiakkaalle esikartoituksen, vastata usein kysyttyihin kysymyksiin tai kerätä liidejä kellon ympäri. Hinta sisältää kolme chatbottia.

All-in-one -paketin ominaisuudet

Smileen online expert tiimi

Smilee vastaa sivujesi online-palvelusta, jolloin muutamme sivuvierailijasi kaupoiksi ja asiakkuuksiksi. Asiakaskokemuksemme koostuu toimialakohtaisesta asiantuntemuksesta ja Smilee-asenteesta.

Smilee-tiimin koulutus

Koulutamme Smileen online expert tiimimme tuntemaan yrityksesi, nettisivusi ja toimialasi. Pidämme koulutusta aktiivisesti yllä ja seuraamme mitä yrityksessäsi tapahtuu.

Alkaen 30 chattia kuukaudessa

Pienin palvelupakettimme sisältää 30 Smilee-tiimin hoitamaa chattia kuukaudessa. Jos sivuillasi on yli 30 chattia kuussa, kurkkaa hinnoittelutyökalumme.

Viikkoraportointi ja raportointiportaali

Raportoimme viikoittaiset chatit ja chatin avainluvut tarpeesi mukaan. Tämän lisäksi chat-dataa löytyy myös raportointiportaalista.

Kielet

Smileen online expert tiimi voi palvella asiakkaitasi suomeksi, englanniksi, ruotsiksi ja norjaksi, jatkamme aina chat-asiakkaan aloittamalla kielellä.

Laajat palveluajat

Palveluaikamme mahdollistavat sen että yrityksesi on tavoitettavissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Chattimme palveluajat ovat arkisin 8-22 ja viikonloppuisin 9-18.

Ohjausryhmät

Koska haluamme tarjota chat-asiakkaillesi parasta mahdollista online-palvelua, haluamme pitää 1-12 palvelun kehittämisen ohjausryhmää vuodessa.

Smilee Assistant

Smilee Assistant voi tehostaa Smileen online tiimin työtä ja tehdä chat-asikkaalle esikartoituksen, vastata usein kysyttyihin kysymyksiin tai kerätä liidejä kellon ympäri. Lisää Smilee Assistant chatbot All-in-one -pakettiin hintaan +190 € / kk. Hinta sisältää kolme chatbottia.

Asiakasrating & NPS

Kysymme chat-asiakkailtasi jokaisen chatin lopuksi ’Kuinka onnistuimme tänään?’ ja ’Ratkesiko ongelmasi?’. Saadut keskiarvoratingit sisältyvät viikkoraporttiin.