Yhdistä ihmisen ja chatbotin parhaat puolet

Chatbotin avulla voit toteuttaa tarvekartoituksen sekä tehostaa asiakaspalvelua. Botti voi palvella sivuillasi ympäri vuorokauden, mutta voit aina liittyä keskusteluun tarvittaessa. Kokeile itse sivun alalaidasta ja pyydä meiltä tarjous!
Tutustu hinnoitteluun

Mihin chatbottia voi käyttää?

Chatbot liidigenerointiin

Chatbotin avulla saat sivuiltasi enemmän liidejä lisäämättä kävijämäärää. Chatbot päivystää sivuillasi kellon ympäri ja muuttaa sivukävijät kuumiksi liideiksi. Asiakkaamme ovat generoineet jopa 40 % enemmän liidejä chatbotin avulla. 

Chatbot asiakaspalveluun

Chatbot voi tehdä chat-asiakkaalle tarvekartoituksen ennen liidin välittämistä tai asiakaspalvelijan liittymistä keskusteluun. Asiakaspalvelussa chatbot nopeuttaa keskusteluja, vähentää chat-asiakaspalvelijoiden työkuormaa ja tehostaa prosessia.

Chatbot rekrytointiin

Chatbot voi kysyä hakijoilta avainkysymykset, kartoittaa heille sopivia avoimia paikkoja tai ohjata työpaikkasivuille. Rekrybotin avulla prosessia saadaan tehostettua, kaikki hakijat huomioitua ja nostettua työnantajabrändiä.

Entä jos chatbot ei osaakaan vastata kaikkeen?

Chatbot hoitaa keskimäärin 56 % keskusteluista, mutta mitä tapahtuu lopuille?

1

Smileen online-tiimi

Smileen koulutettu online-tiimi voi jatkaa siitä mihin chatbotin kanssa keskustelu jää. Käytitpä chatbottia sitten tarvekartoitukseen tai pyrit vastaamaan sen avulla usein kysyttyihin kysymyksiin, Smileen tiimi hyppää tarvittaessa linjoille ja hoitaa keskustelun maaliin.
2

Oma asiakaspalvelutiimisi

Chatbotin tarkoitus on helpottaa oman asiakaspalvelutiimisi työtä ja nopeuttaa keskusteluja. Ihan kaikkeen chatbot ei aina osaa vastata, joten asiakas voi halutessaan pyytää omaa chat-asiakaspalvelutiimiäsi liittymään keskusteluun.
3

Hybridimalli

Haluat tarjota chatbotin lisäksi myös henkilökohtaista palvelua, mutta oma tiimisi ei pysty olemaan linjoilla iltaisin ja viikonloppuisin? Smileen online-tiimi onneksi voi, joten oma tiimisi voi olla linjoilla virka-aikoihin ja me hyppäämme remmiin niiden ulkopuolella.

Miksi valita chatbot?

Esikartoita, vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin, kerää liidejä, vastaa rutiinikysymyksiin nopeasti tai tarjoa asiakkaillesi aina valmis asiakaspalvelija vuorokauden ympäri.

Smilee Chatbot tarjoaa automatisoidun ja interaktiivisen ratkaisun jokaisen yrityksen verkkoasiakaspalvelun, tarvekartoituksien ja myynnin tarpeisiin. Palvelu mahdollistaa automatisoinnin niille asiakkaille, jotka kokevat resursoinnin haasteelliseksi ja joiden volyymi ei vaadi tekoälyllistä ratkaisua.

Rakenna keskustelu täysin kuten haluat

Rakenna keskustelupolku helposti ja juuri sellaiseksi kuin haluat. Chatbottimme taipuu moneen käyttötarkoitukseen ja voit rakentaa niin monta keskustelua kuin sivuillesi tarvitset!

Smilee chatbot kuuluu Premium-pakettiimme, jonka saat sivuillesi hintaan 399 € / kk (alv 0%).
Aloita botin käyttö tästä

Haluatko sittenkin tarjota henkilökohtaista palvelua ilman bottien apua?

Voimme auttaa chattiin vastaamisessa, hoitamalla koko chat-palvelun puolestasi avaimet käteen -palveluna.

Lue lisää Chat-palvelusta

Haluatko tehdä asiakaspalvelua itse?

Voit vastata chattiin myös oman asiantuntijatiimisi voimin, chatbotin avulla tai ilman.

Lue lisää Chat-sovelluksesta