Hej! Pratar du svenska?

Nimittäin juuri nyt me Smileellä etsitään huikeaan asiakaspalvelutiimimme can do -asenteella varustettuja kielipään omaavia online-asiakaspalvelijoita! Toiveena olisi hyvän suomen ja englannin kielen osaamisen ohella hyvä ruotsin kielen osaaminen. Asiakaspalvelutiimimme auttaa asiakkaita päämiestemme verkkosivuilla chat-työkalun välityksellä. Lupaamme, että tässä työssä et näe kahta samanlaista päivää!

Miltä kuulostaisi kansainvälistyvä yritys, joka tarjoaa urapolkuja ja kehittymismahdollisuuksia sekä mukava asiakaspalvelutyö, jota on mahdollista tehdä etänä kotisohvalta tai vaikka aurinkorannoilta? Jos tämä kuulostaa ihan sun unelmaduunilta, niin laita hakemusta tulemaan! 

Meidän tehtävä Smileen online-asiakaspalvelutiimissä on parantaa asiakaskokemusta ja auttaa päämiehiämme parantamaan omaa asiakaspalveluaan sekä saavuttamaan liiketoiminnallisia tavoitteita.

Mitä työhösi kuuluu Smileen online-asiakaspalvelutiimissä?

  • Luot, ylläpidät ja kehität asiakassuhteita päämiestemme edustajana tavoitteenasi ylivoimainen asiakaskokemus.
  • Avustat online-asiakkaita verkkosivuilla ja ohjaat heidät kohti ratkaisua ja kaupantekoa chatin sekä yhdessäselaamisen avulla.
  • Osallistut palvelun ja koko konseptin jatkuvaan kehittämiseen.
  • Työn sijainti: Saat ihan itse päättää, sillä meidän asiakaspalvelijoita työskentelee ympäri maailmaa!

Mitä toivomme sinulta?

  • Erinomaista kirjallista ja suullista ruotsin kielen taitoa. 
  • Erinomaista tilannetajua ja tunneälyä, sillä asiakkaiden ymmärtäminen on erinomaisen asiakaskokemuksen tärkein rakennuspalikka.
  • Taitoa arvioida asiakkaita ja asiakkaiden moninaisia tarpeita sekä sopeuttaa niihin oma kirjoitus- ja puhetyylisi.
  • Liiketoimintaymmärrys – otat nopeasti haltuusi päämiehen liiketoiminnan ja nettisivut.
  • Innostuneisuutta, motivaatiota ja kykyä itsenäiseen, vastuulliseen työhön. Edustat työssäsi sekä Smileetä että päämiesorganisaatioitamme.
  • Tiimityötaitoja.
  • Suurena plussana olisi kiinnostuneisuus/harrastuneisuus autoalaa kohtaan. 🙂

Miksi kannattaa tulla just meille töihin?

  • Pääset kehittämään itseäsi asiakaspalvelijana sekä myyjänä. Tiimimme ohjaa, tukee ja rohkaisee onnistumistasi. 
  • Tarjoamme laajan koulutuksen kehittyäksesi monipuoliseksi osaajaksi.
  • Meillä on myös mahdollisuuksia edetä ja kehittyä Smileen mukana ja luoda kansainvälistä uraa asiakaspalvelun parissa.
  • Lisäksi työn mukana tulee mahtavat ja tsemppaavat työkaverit sekä vapauden valita itse työvuorot! 🙂

Miten tavoitella tätä unelmatyötä?

Lähetä hakemuksesi ja CV:si mahdollisimman pian osoitteeseen jenni.raaska@smilee.io.

Suosittelemme nopeaa etenemistä, sillä paikat täytetään sitä mukaa kuin löydämme sopivia henkilöitä. Tiedustelut tehtävästä: jenni.raaska@smilee.io

Ajankohta ja kesto: Aloitus mahdollisimman pian.

Smilee on online-asiakaspalvelun tulevaisuus. Tuomme yhteen asiantuntevan online-asiakaspalvelun sekä verkossa palvelua tarvitsevat asiakkaat. Luomme parempia asiakaskokemuksia sekä lisäämme myyntiä ja konversiota verkossa. Sovelluksemme ja korkealaatuisen asiakaspalvelumme avulla tuot parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen verkkosivuillesi.