Blogi

Asiakaskokemus verkkokauppaostamisessa

Tilasin tuotteita kolmesta eri verkkokaupasta ja vertailin asiakaskokemuksia. Totesin, että pelkkä ostamisen helppous ei riitä positiviisen asiakaskokemuksen luontiin, vaan vaaditaan myös toimivaa tiedonkulkua verkkokaupan ja asiakkaan välille aina tilauksen toimitukseen saakka. Muun muassa chat auttaa tässä.