Autoala

Autoja myydään nyt netissä: PP-auto vastaa asiakkaiden digitaaliseen siirtymään Carwebshopin avulla

Vuonna 1968 perustettu täyden palvelun autotalo PP-auto on vastannut muutokseen ottamalla Carwebshopin käyttöön päivittäiseksi myynnin työkaluksi. Yli 60 miljoonan euron liikevaihtoa tekevä yritys panostaa laadukkaaseen asiakaspalveluun ja suuntaa huomionsa sinne missä asiakkaat ovat – PP-auto sopeutuu muutokseen tarjoamalla asiakkailleen mahdollisuuden ostaa autoja mukavasti vaikka kotisohvalta käsin. Smileen ja PP-auton yhteistyö alkoi viisi vuotta sitten, kun PP-auto

Chat-palvelu osana päivittäistä toimintaa: Vaihtoautomaa tunnistaa etämyynnin alati kasvavan potentiaalin

Jo 2000-luvun alkupuolelta saakka autoalan muutoksissa mukana ollut Vaihtoautomaa hyödyntää chat-alustaa päivittäisessä toiminnassaan. Noin 30 miljoonan euron liikevaihtoa tuottava yritys keskittyy käytettyjen autojen myyntiin ja kattavaan myyntipalveluun aina ensikohtaamisesta ostoon saakka. Vaihtoautomaan myyjät päivystävät muiden työtehtäviensä ohella etämyyntiä chatin kautta. Vaihtoautomaan operatiivinen johtaja, Niklas Nyström, pitää chattia merkittävässä roolissa asiakaskontaktien saamisessa: ”Chat on selkeästi nostanut

Hei autokauppias! Ostajat ovat juuri nyt chatissa.

Vaihtoautoliidit tuplaantuivat vaikka kävijämäärä laski Nyt jos koskaan kannattaa olla chatissa palvelemassa asiakkaita! Smileen suurimpien autokaupan toimialan asiakkaiden chat -määrät kasvoi vuoden 2022 jälkimmäisellä puoliskolla keskimäärin +67 % verrattuna vuoden 2022 ensimmäiseen vuosipuoliskoon. Joillakin asiakkaillamme chat -määrät jopa tuplaantuivat. Nyt nähtiin suurimpia chat -määriä moneen vuoteen. Asiakkaat todistetusti haluavat jutella myyjän kanssa suoraan verkkosivuilta. Chatista tulleet yhteenlasketut liidit lisääntyivät myös +49 % ja

Toyota Tsusho Nordic Oy – Kaizen pohjoismaiseen tapaan: autojen myynti chatissa on oppimisprojekti, joka on edelleenkin meneillään

Toyota Tsusho Nordic Oy jälleenmyy Suomessa Toyotaa ja Lexusta – ja hallinnoi brändimyymälöiden lisäksi yhtä vaihtoautolikettä sivustoineen. Chat-ratkaisuja on jo testattu useampia ja kokemusta Smileen palveluista on kertynyt vuoden 2020 alusta. Onneksi palvelukanava saatiin käyntiin juuri ennen pandemiatilanteen pahenemista. Niinpä kriisitilanteen kärjistyessä ja live-asioinnin merkittävästi vähentyessä kokemusta online-asiakaspalvelusta oli jo kertynyt ja asiakkaita saatiinkin siirtymään

RA Motor – kuka huolehtii asiakkaastasi verkkosivuillasi? Live-chat parantaa asiakaskokemusta

Kuluttajien ostokäyttäytyminen on muuttunut. Jim Löthman, RA Motor AB:n markkinointipäällikkö vertaa verkkosivua mielellään kivijalkaliikkeeseen. Mitäpä jos liikkeeseen tultuasi et kohtaisikaan siellä yhtään ketään – kukaan ei tervehtisi, eikä tarttuisi asiaasi? Jimin mielestä myös verkkokaupassa läsnäolo on tärkeää, paikalla pitää olla joku, joka huomioi ja vastaa asiakkaan kysymyksiin. Live-chatin avulla saat inhimillisen kosketuspisteen myös digitaaliselle ostopolulle.

Bilia: Chat osana autokauppaa

  Bilia Smileen chat-palvelusta Yhteistyön myötä Bilialla on huomattu, että Smileen palvelu on varmistanut yrityksen verkkosivujen palvelukykyä niin aukioloaikojen puitteissa kuin niiden ulkopuolellakin. Myös yritysten välinen kommunikointi saa kehuja. Bilia Oy Ab on vuonna 1990 perustettu Volvon jälleenmyyntiliike ja Volvo Car Finlandin tytäryhtiö pääkaupunkiseudulla. Yrityksellä on kolme toimipistettä; Vantaan Kaivokselassa, Espoon Olarissa sekä Helsingin Herttoniemessä. Volvojen

Pörhö: Autokauppa digiaikaan

Muuttuva asiakaskäyttäytyminen vaatii uudenlaista tavoitettavuutta Pekka Mustonen, Pörhö-konsernin jälkimarkkinointipäällikkö, kertoo autokaupan alan asiakkaiden käyttäytymisen muuttuvan tänä päivänä liki nopeammin kuin myynti ja markkinointi ehtivät muutoksiin reagoida. Erityisesti digitaalisen liiketoiminnan markkinoinnin ja myynnin kehittäminen ja yhteensovittaminen korostuvat myös Pörhön liiketoiminnassa. Online-asiakaspalvelun avulla huikea määrä lisää liidejä Pörhölle ja arvokkaita uudistuksia asiakkaille Pörhön verkkosivut toimivat osoitteissa www.porho.fi ja

Scroll to Top
Vieritä ylös