Chat ja myynti

Verkkosivuilta kaikki tehot irti chatin avulla

Uudet verkkosivut kondikseen ja asiakkaan ostopolku suunniteltu ja testattu. Done. SEO-optimointi toteutettu by-the-book. Done. Adwords ja Facebook -mainoskampanjat toiminnassa. Done. Silti konversio ei ole tavoitellulla tasolla. Fiilataan markkinointia. Käydään läpi, testataan, parannetaan ostopolkua, tutkitaan analytiikkaa, missä asiakkaat lähtevät pois. Jatketaan iterointia ja saadaan tuloksia. Erinomaista! Voisiko silti vielä jotain tehdä? Voi tietty. Otetaan vaikka lisää

Chat-myynnillä tuloksia toimialasta riippumatta

Luksus-bisnestä chatissa Smileen ensimmäinen kipinä syntyi vuoden 2013 lokakuussa Levi ‘n’ Sky (levinsky.fi) luksus-vuokrakohteessa Levillä. Huvilan omistajat miettivät miten arkkitehtuuriltaan, maisemaltaan ja sisustukseltaan ainutlaatuista kohdetta voitaisiin esitellä parhaalla mahdollisella asiakaskokemuksella nettisivun vierailijoille. Yksi omistajista oli Smileen nykyinen toimitusjohtaja Teuvo Karppinen, joka keksi nykyaikaisen asiakaspalvelun mahdollisuudet ja häntä voikin kiistatta pitää henkilönä, joka toi video-chatin ja

Chat verkkosivuille ja online -myynti kasvuun

Chatilla kokonaisvaltaista lisäboostia verkkosivuille

”Me ei myydä täällä nettisivuilla mitään, joten chat on meille turha.” Tämä lause tulee usein vastaan chateista keskustellessa ja onkin melko pinttynyt ennakkokäsitys, että chat olisi vain lisämyynnin kanava nettisivuilla. Kuitenkin chatin avulla voidaan parantaa toimialasta riippuen myynnin lisäksi asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa, liidimääriä tai vaikka teknisen tuen ja muun henkilökunnan saatavuutta. Toki chattia voidaan muokata

Miten saan asiakkaat aloittamaan chatin? 4 keinoa lisätä chat-keskustelujen määrää

Chat-sovellus on asennettu verkkosivuille ja online-asiakaspalvelu on valmiina vastaanottamaan asiakkaita, mutta verkkosivuilla käytävien chat-keskustelujen määrä on alhaisempi kuin toivoit, eikä online-palvelu lisää asiakastyytyväisyyttä saati myyntiä toivotulla tavalla. Kuulostaako tutulta? Tässä vinkkejä asiakkaiden chat-aktiivisuuden lisäämiseen ja sen myötä parempien asiakaskokemusten ja lisämyynnin luomiseen. Aivan ensimmäisenä kannattaa kiinnittää huomiota verkkosivujesi kävijämäärään yleensä. Onko kävijöitä tavoitteiden mukainen määrä?

Vieritä ylös