Chat-painikkeen tekstiä muuttamalla parempi konversio

Chattipainikkeen copylla on iso vaikutus siihen, kuinka moni avaa chatin ja aloittaa keskustelun. Katsotaanpa helppo esimerkki siitä, kuinka painikkeesta saa tehokkaamman ja chat-konversiosta paremman.

Autoliike X on hankkinut verkkosivuilleen live-chatin. Asennuksen jälkeen chat-painikkeessa lukee ytimekkäästi

ja chatteja tulee hieman alle 1% kaikista vierailuista.

Autoliikkeessä päätetään optimoida chat-konversiota ja uutta painiketekstiä testataan:

Konversio nousee ja on nyt 1,3%.

Rohkaistuneena kokeilun tuloksista päätetään jatkaa niiden parissa. Mitäpä jos painikkeen teksti olisi erilainen sen mukaan, millä sivuilla ollaan?

Edellinen ”Kysy myyjältä” -painike jää pääsivulle ja muutamille muille tietosivuille. Autohaun jälkeen listaukseen ja yksittäisen auton esittelysivulle painikkeeksi tulee:

Huoltosivuilla näkyvillä on:

Chat-konversio nousee liki kahteen prosenttiin – ja lisäksi sekä autokauppaliidien, että huoltoliidien osuus chateista kasvaa.

Minkälaisella copylla sinun asiakkaitasi rohkaistaisiin tehokkaimmin chattiin – tekemään oikeita asioita?

Kuva Christin Hume, Unsplash

Ota yhteyttä!

Harkitsetko live-chatin tai chatbotin käyttöönottoa verkkosivuillesi myynnin ja/tai asiakaspalvelun tueksi? Tarvitsetko apukäsiä chat-asiakaspalveluun? Ota yhteyttä meihin, voimme järjestää demon tuotteistamme ja miettiä yhdessä, millaisella ratkaisulla pääset parhaiten tavoitteisiisi.

Scroll to Top
Vieritä ylös