Kaikki chatista - Sivu 8 8:stä

Miten saan asiakkaat aloittamaan chatin? 4 keinoa lisätä chat-keskustelujen määrää

Chat-sovellus on asennettu verkkosivuille ja online-asiakaspalvelu on valmiina vastaanottamaan asiakkaita, mutta verkkosivuilla käytävien chat-keskustelujen määrä on alhaisempi kuin toivoit, eikä online-palvelu lisää asiakastyytyväisyyttä saati myyntiä toivotulla tavalla. Kuulostaako tutulta? Tässä vinkkejä asiakkaiden chat-aktiivisuuden lisäämiseen ja sen myötä parempien asiakaskokemusten ja lisämyynnin luomiseen. Aivan ensimmäisenä kannattaa kiinnittää huomiota verkkosivujesi kävijämäärään yleensä. Onko kävijöitä tavoitteiden mukainen määrä? […]

Miten saan asiakkaat aloittamaan chatin? 4 keinoa lisätä chat-keskustelujen määrää Lue lisää »

Pörhö: Autokauppa digiaikaan

1 kommentti

Muuttuva asiakaskäyttäytyminen vaatii uudenlaista tavoitettavuutta Pekka Mustonen, Pörhö-konsernin jälkimarkkinointipäällikkö, kertoo autokaupan alan asiakkaiden käyttäytymisen muuttuvan tänä päivänä liki nopeammin kuin myynti ja markkinointi ehtivät muutoksiin reagoida. Erityisesti digitaalisen liiketoiminnan markkinoinnin ja myynnin kehittäminen ja yhteensovittaminen korostuvat myös Pörhön liiketoiminnassa. Online-asiakaspalvelun avulla huikea määrä lisää liidejä Pörhölle ja arvokkaita uudistuksia asiakkaille Pörhön verkkosivut toimivat osoitteissa www.porho.fi ja

Pörhö: Autokauppa digiaikaan Lue lisää »

Urheilukauppa: Chat tukee asiantuntemusta verkkokaupassa

Urheilukauppa.eu on oululainen, vuonna 2012 perustettu palloilulajien erikoisliike. Yrittäjinä toimivat Kari Mikkola ja Mauri Holappa. Mikkola kertoo yrityksensä erottuvan markkinoilla erityisesti kattavalla ja laadukkaalla valikoimallaan, asiantuntemuksellaan sekä hyvällä palvelullaan. Valikoimaan kuuluu paljon urheilun erityisvälineistöä, urheiluvammojen hoitotuotteita sekä muita erityisesti urheiluseuroille myytäviä tarvikkeita. Toisaalta Urheilukauppa myy myös muun muassa urheilu- ja fitness-vaatteita, AC-Oulun fanituotteita yksinoikeudella sekä uutuutena myös

Urheilukauppa: Chat tukee asiantuntemusta verkkokaupassa Lue lisää »

Usein kysytyt kysymykset chatista

Vaikka verkkosivujen chat on ollut olemassa jo useita vuosia, aiheuttaa chat kuitenkin vielä paljon ihmetystä ja erilaisia kysymyksiä. Kokosimme yhteen yleisimmät kysymykset chat-sovelluksesta, chat-palvelusta ja chatbotista. Chat-sovellus Chat-sovelluksella tarkoitetaan organisaatioiden oman asiakaspalvelutiimin käyttöön tulevaa nettisivujen online-asiakaspalvelun työkalua. Chat-sovelluksesta voidaan käyttää myös termejä chat-ohjelmisto, chat-työkalu tai livechat. Käytännössä chat-sovellus kattaa sekä nettisivuilta asiakkaalle nousevan chat-ikkunan

Usein kysytyt kysymykset chatista Lue lisää »