autokauppa Archives

Autoja myydään nyt netissä: PP-auto vastaa asiakkaiden digitaaliseen siirtymään Carwebshopin avulla

Vuonna 1968 perustettu täyden palvelun autotalo PP-auto on vastannut muutokseen ottamalla Carwebshopin käyttöön päivittäiseksi myynnin työkaluksi. Yli 60 miljoonan euron liikevaihtoa tekevä yritys panostaa laadukkaaseen asiakaspalveluun ja suuntaa huomionsa sinne missä asiakkaat ovat – PP-auto sopeutuu muutokseen tarjoamalla asiakkailleen mahdollisuuden ostaa autoja mukavasti vaikka kotisohvalta käsin. Smileen ja PP-auton yhteistyö alkoi viisi vuotta sitten, kun PP-auto

Chat-palvelu osana päivittäistä toimintaa: Vaihtoautomaa tunnistaa etämyynnin alati kasvavan potentiaalin

Jo 2000-luvun alkupuolelta saakka autoalan muutoksissa mukana ollut Vaihtoautomaa hyödyntää chat-alustaa päivittäisessä toiminnassaan. Noin 30 miljoonan euron liikevaihtoa tuottava yritys keskittyy käytettyjen autojen myyntiin ja kattavaan myyntipalveluun aina ensikohtaamisesta ostoon saakka. Vaihtoautomaan myyjät päivystävät muiden työtehtäviensä ohella etämyyntiä chatin kautta. Vaihtoautomaan operatiivinen johtaja, Niklas Nyström, pitää chattia merkittävässä roolissa asiakaskontaktien saamisessa: ”Chat on selkeästi nostanut

Hei autokauppias! Ostajat ovat juuri nyt chatissa.

Vaihtoautoliidit tuplaantuivat vaikka kävijämäärä laski Nyt jos koskaan kannattaa olla chatissa palvelemassa asiakkaita! Smileen suurimpien autokaupan toimialan asiakkaiden chat -määrät kasvoi vuoden 2022 jälkimmäisellä puoliskolla keskimäärin +67 % verrattuna vuoden 2022 ensimmäiseen vuosipuoliskoon. Joillakin asiakkaillamme chat -määrät jopa tuplaantuivat. Nyt nähtiin suurimpia chat -määriä moneen vuoteen. Asiakkaat todistetusti haluavat jutella myyjän kanssa suoraan verkkosivuilta. Chatista tulleet yhteenlasketut liidit lisääntyivät myös +49 % ja

Autokaupan ROI chattimyynnissä kertoo vahvasta digitaalisesta murroksesta alalla

Vielä pari vuotta sitten autokaupan ovelle saatiin luotua viikonloppuna jono tarjoamalla kansalle ilmaista makkaraa. Nyttemmin on ollut hiljaista. Ainoa hetki, jolloin merkkiliikkeessä on edes jonkinlaista säpinää, on arkisin autohuollon aamutiskillä. Sitten liike hiljenee täysin. Uusia autoja katselee vain satunnainen huoltoon autonsa tuonut kiireetön, jolla on aikaa odottaa autohuollon ajan liikkeessä. Autoalan Tiedotuskeskus raportoi kuitenkin automyynnin

RA Motor – kuka huolehtii asiakkaastasi verkkosivuillasi? Live-chat parantaa asiakaskokemusta

Kuluttajien ostokäyttäytyminen on muuttunut. Jim Löthman, RA Motor AB:n markkinointipäällikkö vertaa verkkosivua mielellään kivijalkaliikkeeseen. Mitäpä jos liikkeeseen tultuasi et kohtaisikaan siellä yhtään ketään – kukaan ei tervehtisi, eikä tarttuisi asiaasi? Jimin mielestä myös verkkokaupassa läsnäolo on tärkeää, paikalla pitää olla joku, joka huomioi ja vastaa asiakkaan kysymyksiin. Live-chatin avulla saat inhimillisen kosketuspisteen myös digitaaliselle ostopolulle.