Chatbot aktivoi verkkosivukävijöitä paremmin kuin live-chat
Jos kysyn sinulta, mitä ovat verkkosivuilla toimivan chatbotin hyödyt, niin mitä vastaat? Ajatteletko bottia eräänlaisena assistenttina? Mieleen tulee ehkä… Usein toistuvien keskusteluiden ja tiedonkeruun automaatio. Palvelupyyntöjen tai liidien kerääminen ilman asiakaspalvelutyötä, laajemmin asiakaspalvelun ajan ja resurssien säästö. Asiakaspalvelu normaalien toimisto-aikojen ulkopuolella. Esitietojen kerääminen palvelu- tai myyntitilannetta varten. Näitä ainakin minä ajattelin. Mutta sitten pääsin käsiksi
