Sotkamon kunta digitalisoi asiakaspalveluaan – Smilee AI Chatbot tuo avun kellon ympäri
Älykäs ratkaisu kuntalaisten palveluun Sotkamon kunta panostaa digitaalisiin ratkaisuihin parantaakseen palveluiden saatavuuttaja tehostaakseen toimintaa. Osana laajempaa digitalisaatiosuunnitelmaa kunta on ottanutkäyttöön Smilee AI Chatbotin, joka palvelee kuntalaisia virtuaalisena avustajana kunnanverkkosivuilla. Sotkamon kunnan viestintäasiantuntija Heidi Hanhela on ollut tiiviisti mukana AI Chatbotinkäyttöönotossa. Hanhela kertoo yhteistyön Smileen kanssa sujuneen hyvin. ”Meillä onmuodostunut ollut hyviä käytänteitä Smileen kanssa”, Hanhela
