Smileen online-asiakaspalvelukonseptin avulla parannetaan asiakaskokemusta verkkosivuilla ja autetaan asiakkaitamme saavuttamaan liiketoiminnallisia tavoitteita. 

Etsimme nyt joukkoomme reipasta ja oppimishaluista Customer Success -harjoittelijaa online-asiakaspalvelumme ja Smilee Chatin asiakaskokemuksen  kehittämiseen.

Mitä tehtäväalueellesi kuuluu?

– Asiakaskokemuksen ja asiakaskohtaamispisteiden mallintaminen ja kehittämiskohteiden ideointi

– Asiakastuen työkalujen käyttönotto ja kouluttaminen

– Asiakastuki ja asiakassuhteiden kehittäminen

– Aktiivinen viestintä johdon ja online-tiimin välillä, muutosten ja uudistusten läpiviennissä avustaminen

– Google Tagmanagerin ja Google Analytics -työkalujen käyttö

– Asiakastukimateriaalien valmistelu ja toteuttaminen.

Mitä me tarjoamme sinulle?

– Kehittävää ‘hands-on’ työkokemusta nopeasti kasvavan, uudenlaisen ohjelmisto- ja asiakaspalvelualan yrityksen arjessa

– Mahdollisuuden tutkia, tutustua ja käyttää nykypäivän markkinoinnin ja asiakastuen työkaluja sekä keinoja

– Monipuoliset työtehtävät, joihin voit myös itse vaikuttaa

– Mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä yrityksen mukana.

Mitä me toivomme sinulta?

–  Markkinoinnin ja/tai myynnin opintoja tai koulutusta tai muuta soveltuvaa koulutusta ja/tai työkokemusta vastaavista tehtävistä

– Tiimityötaitoja

– Innokasta asennetta toimia osana nuorta kasvuyritystä

– Halua perehtyä uusiin ohjelmistotyökaluihin ja teemoihin sekä ennen kaikkea kehittää omaa osaamistaan

– Kykyä tuottaa sisältöä yrityksen ja asiakkaiden käyttöön.

Lisätietoja harjoittelupaikasta antaa Head of Customer Success Timo Vittaniemi, timo@smilee.io. Lähetä hakemuksesi ja cv:si sähköpostilla osoitteeseen careers@smilee.io syyskuun 2019 loppuun mennessä. Toimi kuitenkin nopeasti, sillä paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Odotamme hakemustasi! 🙂

Smilee on online-asiakaspalvelun tulevaisuus. Tuomme yhteen asiantuntevan online-asiakaspalvelun sekä verkossa palvelua tarvitsevat asiakkaat. Luomme parempia asiakaskokemuksia sekä lisäämme myyntiä ja konversiota verkossa. Sovelluksemme ja korkealaatuisen asiakaspalvelumme avulla tuot parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen verkkosivuillesi.