Andvändning av chattverktyg

asiakaspalvelu chatissä - 4 vinkkiä

4 tips för framgångsrik kundservice via chatt

Kundservice genom chatten fungerar i många avseenden annorlund än den traditionella ansikte mot ansikte kundservicen. Medan att kommunicera via chatt bör man framför allt överväga många saker relaterade till skriftlig kommunikation: Med bara ord kan man förmedla en hel del mening, men på grund av bristen på exempelvis miner och gester är skrivna meddelanden ofta …

4 tips för framgångsrik kundservice via chatt Read More »

3 skäl till varför satsning på kundupplevelsen online appellerar till den Z-generationen som alla försöker nå

Ungdomarna är e-handelns nuet och framtid. Z-generationen, det vill säga cirka på 1990- och 2000-talet födda, redan formar numera en märkbar del av människor som uträttar ärenden på nätet, och i framtiden kommer denna grupp att växa allt mer. Z-generationen är också känd som Internet generationen, som är född och uppvuxen i den digitala eran. …

3 skäl till varför satsning på kundupplevelsen online appellerar till den Z-generationen som alla försöker nå Read More »

Scroll to Top