Smilee team

Smileeltä chat-palvelu nettisivuille.

Technopolis: Arbetsplatstjänster online

“Man klarar sig inte längre utan online kundservice” Technopolis använder Smilees tjänst speciellt som ett leadverktyg. För det mesta handlar chatterna i praktiken om uthyrning av kontorslokaler vilket ger Technopolis en möjlighet att direkt vidarebefodra kunden till den person som är ansvarig för den lokal kunden är intresserad av. “Vi har följt våra chatt-kundernas aktivitet …

Technopolis: Arbetsplatstjänster online Read More »

Chatin käyttöönotto - 8 vinkkiä

Åtta tips för en framgångsrik implementering av chatt

1. Ha en klar målsättning Innan du skaffar en chatt, fundera på syftet. Vill du kanske förbättra kundservice, öka försäljningen eller få mer leads? Eller vill du minska mejl- och telefontrafik och få en bättre konverteringsgrad på dina webbsidor? Att börja chatten är redan första steget i den riktningen men för att nå dina mål, …

Åtta tips för en framgångsrik implementering av chatt Read More »

chatin hyödyt b2b liiketoiminnassa

Fördelar med chatt för B2B-företag

Med digitaliseringen har chatten, som en del av många företags kundservice, ökat i popularitet. Konsumentkunderna som använder chatten, är vana vid att få service snabbt och smidigt och nästan vilken tid som helst på dygnet. Dessutom har företagen möjligtvis märkt att chatten märkbart effektiverar kundservicen och behändigt når kunderna där de redan befinner sig. Fördelar …

Fördelar med chatt för B2B-företag Read More »

Kuntien digitalisaatio

Kommuninvånarnas kommunicering via chatten – de sex största nyttan

1. Snabbhet och i realtid “Det bästa med chatten är snabbhet” har konstaterat såväl Kuopios chatt kundtjänstrepresentanter som kommuninvånare som kommunicerar via chatten. I bästa fallet får kunden ett svar på sin fråga i 10-15 sekunder från chattens början, vilket överträffar förväntningar ömsesidigt. Ytterligare är chatt som en kanal mer i realtid än e-post eller …

Kommuninvånarnas kommunicering via chatten – de sex största nyttan Read More »

asiakaspalvelu chatissä - 4 vinkkiä

4 tips för framgångsrik kundservice via chatt

Kundservice genom chatten fungerar i många avseenden annorlund än den traditionella ansikte mot ansikte kundservicen. Medan att kommunicera via chatt bör man framför allt överväga många saker relaterade till skriftlig kommunikation: Med bara ord kan man förmedla en hel del mening, men på grund av bristen på exempelvis miner och gester är skrivna meddelanden ofta …

4 tips för framgångsrik kundservice via chatt Read More »

3 skäl till varför satsning på kundupplevelsen online appellerar till den Z-generationen som alla försöker nå

Ungdomarna är e-handelns nuet och framtid. Z-generationen, det vill säga cirka på 1990- och 2000-talet födda, redan formar numera en märkbar del av människor som uträttar ärenden på nätet, och i framtiden kommer denna grupp att växa allt mer. Z-generationen är också känd som Internet generationen, som är född och uppvuxen i den digitala eran. …

3 skäl till varför satsning på kundupplevelsen online appellerar till den Z-generationen som alla försöker nå Read More »

Scroll to Top