Har du redan ett chattverktyg på din webbplats? Fint! Så nu kan du nå dina kunder direkt var de redan är – online. Om du fortfarande inte är nöjd med antalet chattar kan du uppmuntra besökare på flera sätt. Här är åtta tips: 1. Anpassa chattrutan så att den matchar ditt företags varumärkesbild. För många kunder är
Kundservice genom chatten fungerar i många avseenden annorlund än den traditionella ansikte mot ansikte kundservicen. Medan att kommunicera via chatt bör man framför allt överväga många saker relaterade till skriftlig kommunikation: Med bara ord kan man förmedla en hel del mening, men på grund av bristen på exempelvis miner och gester är skrivna meddelanden ofta
Ungdomarna är e-handelns nuet och framtid. Z-generationen, det vill säga cirka på 1990- och 2000-talet födda, redan formar numera en märkbar del av människor som uträttar ärenden på nätet, och i framtiden kommer denna grupp att växa allt mer. Z-generationen är också känd som Internet generationen, som är född och uppvuxen i den digitala eran.
