Vad är en chatbot? Artificiell intelligens eller knappar på webbsidorna?
Chatten kan hanteras manuellt eller automatiseras delvis eller helt. En chatbot kommunicerar självständigt med användaren och kan vara textbaserad eller röststyrd. Den är tillgänglig 24/7, samlar in leads och serviceärenden samt inledande information för personlig kundtjänst. Chatbotar kan delas in i två huvudkategorier. 1 – Knappbottar, dvs. regelbaserade bottar En regelbaserad eller knappbott fungerar enligt
