Chatbot erbjuder ett kostnadseffektivt och automatiserat alternativ till traditionella chattjänster. Chatbot kan ta hand om en pre-chat-undersökning för dig eller hantera din webbplats onlinetjänst 24 timmar om dygnet.
Om det behövs kan chatbot överföra chatten till den mänskliga kundserviceagenten för att stödja med svåra problem. En välutvecklad chatbot kan hantera upp till 60% av alla chatts.
Chatbot ger dig en 24/7 online kundservice. Chatbot kan också fungera som ett stöd för en kundservice-agent, som föreslår svar så att människor kan fokusera på det viktigaste. Den höga avkastningen på chatbot-investeringar hjälper till med digitaliseringen av kundtjänst.
När du vill ha en automatiserad pre-chat för att kartlägga dina kunders problem innan du har en kundservice för att delta i samtalet. Smilee Chatbot kan svara på dina kunders vanliga frågor med några knapptryck eller bestämma den bästa experten för att hantera samtalet.
Smilee Chatbot använder en automatiserad och interaktiv lösning för varje företags online kundservice, behovsbedömning och försäljningsbehov. Tjänsten möjliggör automatisering för de kunder som ser en utmaning i resursfördelning och vars chattvolym inte kräver artificiell intelligens.
Vi kan hjälpa till genom att låta Smilee online expert team ta hand om din hela online kundservice.
Läs mer
Du kan också svara på chatten med ditt eget expertteam, med eller utan chatbot.
Läs mer
