Chatbot erbjuder ett kostnadseffektivt och automatiserat alternativ till traditionella chattjänster. Chatbot kan ta hand om en pre-chat-undersökning för dig eller hantera din webbplats onlinetjänst 24 timmar om dygnet.
Om det behövs kan chatbot överföra chatten till den mänskliga kundserviceagenten för att stödja med svåra problem. En välutvecklad chatbot kan hantera upp till 60% av alla chatts.