1. Bilförsäljning online ökar Det finns en enorm potential för bilförsäljning online. Till och med 63% av konsumenter funderar över att köpa bil online under de närmaste fem åren. På Mercedes-Benz tror man att under 2022 kommer en fjärdedel av försäljningen av nya och begagnade fordon att slutföras online. 2. Köpbeslut utförs allt oftare online […]
Bilhandelns framtid – 10 fakta om bilförsäljning online Read More »
Chatbot i kundservice har varit i stigande trend på webbsidor under många år. Chatbottar är ett hett ämne inte endast för slutanvändare men också i media. Detta är ingen överraskning, för chatbot-teknologin som använder artificiell intelligens, utvecklas ständigt för att kunna erbjuda allt mer avancerade lösningar för sina användare. 2018 ökade kundernas intresse för chatbottar
Vilken typ av chattbot är bäst för ditt företag? Read More »
“Man klarar sig inte längre utan online kundservice” Technopolis använder Smilees tjänst speciellt som ett leadverktyg. För det mesta handlar chatterna i praktiken om uthyrning av kontorslokaler vilket ger Technopolis en möjlighet att direkt vidarebefodra kunden till den person som är ansvarig för den lokal kunden är intresserad av. “Vi har följt våra chatt-kundernas aktivitet
Technopolis: Arbetsplatstjänster online Read More »
Det finns forskning som tyder på att produktiviteten är bättre när man jobbar hemma än på kontoret, fastän man skulle kunna tro att det är tvärtom. Man kunde tro att man hemma lätt faller för frestelser och därför får mindre gjort. Men så är det faktiskt inte. När det gäller distansarbete kan man prata om
Distansarbete – frihet och ansvar Read More »
1. Ha en klar målsättning Innan du skaffar en chatt, fundera på syftet. Vill du kanske förbättra kundservice, öka försäljningen eller få mer leads? Eller vill du minska mejl- och telefontrafik och få en bättre konverteringsgrad på dina webbsidor? Att börja chatten är redan första steget i den riktningen men för att nå dina mål,
Åtta tips för en framgångsrik implementering av chatt Read More »
Köpprocessen har förändrats. Den är inte längre begränsad till fysiska köptillfällen utan den sprider sig över alla online-gränssnitt mellan säljare och köpare. Man kan säga, att e-handeln inte längre är en liten kuriositet vid sidan av stenfotsbutiken utan den är en central del av verksamheten i nästan alla branscher. Man kan inte längre välja om
Chattservice i e-handel Read More »
Har du redan ett chattverktyg på din webbplats? Fint! Så nu kan du nå dina kunder direkt var de redan är – online. Om du fortfarande inte är nöjd med antalet chattar kan du uppmuntra besökare på flera sätt. Här är åtta tips: 1. Anpassa chattrutan så att den matchar ditt företags varumärkesbild. För många kunder är
Så här får du mer chattar på din webbplats Read More »
Med digitaliseringen har chatten, som en del av många företags kundservice, ökat i popularitet. Konsumentkunderna som använder chatten, är vana vid att få service snabbt och smidigt och nästan vilken tid som helst på dygnet. Dessutom har företagen möjligtvis märkt att chatten märkbart effektiverar kundservicen och behändigt når kunderna där de redan befinner sig. Fördelar
Fördelar med chatt för B2B-företag Read More »
1. Snabbhet och i realtid “Det bästa med chatten är snabbhet” har konstaterat såväl Kuopios chatt kundtjänstrepresentanter som kommuninvånare som kommunicerar via chatten. I bästa fallet får kunden ett svar på sin fråga i 10-15 sekunder från chattens början, vilket överträffar förväntningar ömsesidigt. Ytterligare är chatt som en kanal mer i realtid än e-post eller
Kommuninvånarnas kommunicering via chatten – de sex största nyttan Read More »
Kundservice genom chatten fungerar i många avseenden annorlund än den traditionella ansikte mot ansikte kundservicen. Medan att kommunicera via chatt bör man framför allt överväga många saker relaterade till skriftlig kommunikation: Med bara ord kan man förmedla en hel del mening, men på grund av bristen på exempelvis miner och gester är skrivna meddelanden ofta
4 tips för framgångsrik kundservice via chatt Read More »
