Author name: Julia Rauma

AI Chatbot tuo sujuvuutta jätehuollon asiakaspalveluun: LSJH:n Tikkis palvelee jo tuhansia asiakkaita

, , ,

Lounais-Suomen Jätehuolto (LSJH) otti keväällä 2025 käyttöön Smileen toteuttamantekoälypohjaisen chat-ratkaisun, AI Chatbotin, jonka rooli organisaation monikanavaisessaasiakaspalvelussa on kasvanut nopeasti. Chatbot sai nimekseen Tikkis LSJH:n logossanäkyvän harmaapäätikan mukaan, mikä tuo botille hauskan ja tunnistettavan identiteetin.Haastattelimme LSJH:n viestinnän asiantuntija Kaisu Panua, joka on ollut mukana botinkehitystyössä ja seurannut sen käyttöönoton vaikutuksia. Chat kiinteänä osana monikanavaista Asiakaspalvelujärjestelmää Chat-ratkaisua […]

AI Chatbot tuo sujuvuutta jätehuollon asiakaspalveluun: LSJH:n Tikkis palvelee jo tuhansia asiakkaita Lue lisää »

Kenelle AI-chat oikeasti toimii – ja miksi?

, , ,

Tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa ei ole enää harvinaisuus, mutta silti monelle on epäselvää, missä tilanteissa siitä on oikeasti hyötyä. Tässä muutamia havaintoja matkan varrelta – kenelle AI-chat sopii ja milloin siitä voi tulla aidosti toimiva osa verkkosivuston asiakaspalvelua ja myyntiä. Verkkokaupoissa oikea hetki ratkaisee Verkkokaupoissa AI-chatin tehtävä on yksinkertainen: auttaa asiakasta löytämään haluamansa juuri silloin, kun

Kenelle AI-chat oikeasti toimii – ja miksi? Lue lisää »

AI asiakaspalvelubotti – tehokkuutta, säästöjä ja sujuvampi asiakaskokemus

, , , ,

Tekoälychatbotit: Älykästä asiakaspalvelua WP-sivustollesi.

Tarjoa 24/7-palvelua, säästä kustannuksissa ja kehitä liiketoimintaasi. Chatbotit vastaavat kysymyksiin, ohjaavat asiakkaita ja automatisoivat rutiinitehtäviä. Helppo käyttöönotto WP-lisäosilla.

AI asiakaspalvelubotti – tehokkuutta, säästöjä ja sujuvampi asiakaskokemus Lue lisää »

Sotkamon kunta digitalisoi asiakaspalveluaan – Smilee AI Chatbot tuo avun kellon ympäri

, , , , ,

Älykäs ratkaisu kuntalaisten palveluun Sotkamon kunta panostaa digitaalisiin ratkaisuihin parantaakseen palveluiden saatavuuttaja tehostaakseen toimintaa. Osana laajempaa digitalisaatiosuunnitelmaa kunta on ottanutkäyttöön Smilee AI Chatbotin, joka palvelee kuntalaisia virtuaalisena avustajana kunnanverkkosivuilla. Sotkamon kunnan viestintäasiantuntija Heidi Hanhela on ollut tiiviisti mukana AI Chatbotinkäyttöönotossa. Hanhela kertoo yhteistyön Smileen kanssa sujuneen hyvin. ”Meillä onmuodostunut ollut hyviä käytänteitä Smileen kanssa”, Hanhela

Sotkamon kunta digitalisoi asiakaspalveluaan – Smilee AI Chatbot tuo avun kellon ympäri Lue lisää »

Tulevaisuuden digitaaliset autokaupat: Omnichannel-myyntiin siirtyminen

Autoteollisuus kokee nopeaa digitaalista muutosta, ja autokauppojen on sopeuduttava pysyäkseen kilpailukykyisinä. Perinteiset myyntimallit muuttuvat digitaalisiksi alustoiksi ja omnichannel-kokemuksiksi, jotka yhdistävät verkkokaupan ja henkilökohtaiset vuorovaikutukset. Omnichannel-myyntiin siirtyminen Nykyisin asiakkaat odottavat saumattomia kokemuksia sekä verkossa että fyysisissä myyntipisteissä. He haluavat tutkia ja ostaa autoja verkossa, mutta arvostavat myös henkilökohtaisia vuorovaikutuksia koeajojen ja neuvottelujen aikana. Omnichannel-lähestymistapa täyttää nämä

Tulevaisuuden digitaaliset autokaupat: Omnichannel-myyntiin siirtyminen Lue lisää »

AI:n aika on nyt – Smileen tekoälybotti vie asiakaspalvelun uudelle tasolle

, , , ,

Tekoälyn rooli liiketoiminnassa on kehittynyt valtavasti viimeisten vuosien aikana, ja nyt on aika astua tekoälyn aikakauteen myös asiakaspalvelussa. Smileen uusi tekoälypohjainen chatbot on suunniteltu helpottamaan yrityksesi arkea ja parantamaan asiakaspalvelun laatua – ja kaikki tämä on mahdollista jopa 60 eri kielellä. Mikä tekee Smileen AI Chatbotista erityisen? Smileen uusi AI Chatbot ei ole pelkästään tekninen

AI:n aika on nyt – Smileen tekoälybotti vie asiakaspalvelun uudelle tasolle Lue lisää »

Verkkosivujen Vallankumous: Tekoälyn Mahdollisuudet

, , , , , , ,

Tehosta Käyttäjäkokemusta ja Asiakaspalvelua Tekoäly on muuttanut tapaa, jolla yritykset lähestyvät verkkosivujensa käyttäjäkokemusta ja asiakaspalvelua. Nykyään tekoälyratkaisut, kuten AI chatbotit ja AI inpagebotit, tarjoavat tehokkaita ja innovatiivisia keinoja parantaa vuorovaikutusta ja palvelua verkkosivuilla. Tässä artikkelissa sukellamme syvemmälle siihen, miten nämä edistykselliset teknologiat voivat tehdä verkkosivuistasi entistä houkuttelevampia ja käyttäjäystävällisempiä. Tekoälyn voima verkkosivujen käyttäjäkokemuksessa Tekoäly on tullut verkkosivuille tuomaan

Verkkosivujen Vallankumous: Tekoälyn Mahdollisuudet Lue lisää »

Tekoäly Chatissa Muuttaa Asiakaspalvelun Tulevaisuuden

, , , , , ,

Asiakaspalvelun uusi tähti Tekoäly (AI) ei ole enää vain tieteiskirjallisuuden käsite, vaan se on jo arkipäivää. Erityisesti asiakaspalvelussa tekoäly on mullistamassa tapaa, jolla yritykset ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Parempi asiakaskokemus Tekoälypohjaiset chatbotit ovat yhä älykkäämpiä ja pystyvät hoitamaan monipuolisesti asiakkaiden kysymyksiä. Tämä vapauttaa ihmisagenttien aikaa keskittyä haastavampiin ongelmiin, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä entisestään. 24/7-palvelu: Tekoälypohjaiset chatbotit

Tekoäly Chatissa Muuttaa Asiakaspalvelun Tulevaisuuden Lue lisää »

Chat-palvelu osana päivittäistä toimintaa: Vaihtoautomaa tunnistaa etämyynnin alati kasvavan potentiaalin

, , , ,

Jo 2000-luvun alkupuolelta saakka autoalan muutoksissa mukana ollut Vaihtoautomaa hyödyntää chat-alustaa päivittäisessä toiminnassaan. Noin 30 miljoonan euron liikevaihtoa tuottava yritys keskittyy käytettyjen autojen myyntiin ja kattavaan myyntipalveluun aina ensikohtaamisesta ostoon saakka. Vaihtoautomaan myyjät päivystävät muiden työtehtäviensä ohella etämyyntiä chatin kautta. Vaihtoautomaan operatiivinen johtaja, Niklas Nyström, pitää chattia merkittävässä roolissa asiakaskontaktien saamisessa: ”Chat on selkeästi nostanut

Chat-palvelu osana päivittäistä toimintaa: Vaihtoautomaa tunnistaa etämyynnin alati kasvavan potentiaalin Lue lisää »

Hei autokauppias! Ostajat ovat juuri nyt chatissa.

, , ,

Vaihtoautoliidit tuplaantuivat vaikka kävijämäärä laski Nyt jos koskaan kannattaa olla chatissa palvelemassa asiakkaita! Smileen suurimpien autokaupan toimialan asiakkaiden chat -määrät kasvoi vuoden 2022 jälkimmäisellä puoliskolla keskimäärin +67 % verrattuna vuoden 2022 ensimmäiseen vuosipuoliskoon. Joillakin asiakkaillamme chat -määrät jopa tuplaantuivat. Nyt nähtiin suurimpia chat -määriä moneen vuoteen. Asiakkaat todistetusti haluavat jutella myyjän kanssa suoraan verkkosivuilta. Chatista

Hei autokauppias! Ostajat ovat juuri nyt chatissa. Lue lisää »

Scroll to Top
Vieritä ylös