Kvaliteten på våra online-experter skiljer oss från konkurrenterna
Vi erbjuder dig ett professionellt team av online experter som tar hand om din chatt. Vi investerar i branschens bästa expertis och i en transparent kundnöjdhet.
Online Expert team
Vårt chatt team konverterar dina besökare till erbjudanden, hjälp och vidare information. Vår kundupplevelse bygger på unik expertis inom många branscher.
Utbildning
Vi utbildar vårt team av online experter för att lära känna ditt företag, webbsidor och bransch. Vi upprätthåller utbildningen och håller reda på vad som händer i ditt företag.
Ha alltid öppet
Med våra möjligheter till långa öppettider kan dina kunder nå kundtjänst. Även utöver vanlig kontorstid samt helger.
Rapportering
Vi rapporterar chattarna och deras resultatindikatorer baserat på kundens rapporteringsbehov
Lead validering och medling
Vårt team av online experter konverterar chattar till högkvalitativa leads enligt den överenskomna frågan och vidarebefordrar dem direkt.
Språk
Vårt team av online experter ska tjäna dina kunder på svenska, engelska, finska och norge.
En enkel och högkvalitativ chattpartner
Vi utvecklar våra kunders online kundupplevelse, förbättrar konvertering och öka din online-försäljning med vår online kundservice. Smilees team av online experter är utbildade för att känna till kundsegmentet. Dessutom har vårt företag branschspecifik kunskap inom olika verksamhetsområden.
Bilia av Smilees chat bemanning
“Vi valde Smilee som samarbetspartner eftersom de kan erbjuda oss en chatt bemanning med tillräckliga resurser för frågor som gäller bilförsäljning, servicebokning och service. Vi vill förstås att kunderna ska få snabb och personlig service. Frågorna besvaras inte av en robot utan av en människa som är insatt i ämnet.“, säjer Mika Vainio, Försäljningsdirektör på Bilia.
Bevisna resultat
46
Mer försäljnings ledningar
63
Bättre online engagemang
5
Chatt kundnöjdhet
På detta sätt fungerar allt:
Kontrakt
Vi kommer att få tjänsten på din webbplats i ungefär tre veckor från att komma överens.
Urval av team
Vi väljer rätt experter för varje sida för att säkerställa kompetensen.
Träning
Ett unikt utbildningsprogram garanterar sakkunnig service med den rätta attityden.
Starten
Installationen tar bara några minuter. Vi tar hand om online kundservice teamet.
