Automatisera & aktivera med hjälp av chatbotarna

En chatbot är effektiv och automatiserar din chattfunktion. Med hjälp av boten kan du samla förhandsuppgifter för kundservice, samla leads och svara på vanliga frågor – och den tar hand om tjänsten dygnet runt utan att klaga. En bra bot binder upp och effektivicerar besöken.

En chatbot kan styra kunden till live-chatten när det gäller mera komplicerade ärenden. Välkonstruerade chatbotar kan ta hand om upp till 60% av alla chattar – i och för sig varierar andelen beroende på hur komplicerade tjänster det handlar om. I vilket fall sparar boten resurser.

Egenskaper hos Smilees chatbot

Botverktygets knappbaserade chatt är mobilvänlig och lätt att använda. Diskussionen i chatboten kan senare användas som bakgrundsinformation i live-chatten – och utnyttjas för leads. Chatboten kan styra besökarna till rätt serviceteam.

En välfungerande chatbot har alltid en tydlig uppgift som hör ihop med ett särskilt tema på webbsidan. Flera separata chatbotar leder till bättre resultat än en komplicerad chatbot.

EN ENKEL VISUELL EDITOR SOM BYGGER UPP DISKUSSIONSSTIGAR

Att bygga upp diskussionsstigar är lätt med hjälp av ett smidigt och mångsidigt verktyg.

ATT SKAPA BLANKETTER

Med chatboten kan du skapa enkla blanketter för kontakt – eller lägga ut delar av blanketten i diskussionsstigen. Innehållet i blanketten skickas till e-posten och/eller integreras till exempel i ett CRM-system.

STATISTIK TILL GOOGLE ANALYTICS

Du kan följa resultaten av chatboten i realtid via Google Analytics. Vid Pro-beställningar visualiserar våra analytiker chattstigarna till dashboarden och hjälper till att utveckla chatboten.

LIVE-CHAT HANDOVER

En chatbot kan styra besökaren till en live-chat och förmedla bakgrundsdiskussionen till kundtjänsten. Chatboten kan styra besökarna till fler än ett team.

SNART HÄR: MÅNGSIDIGA INTEGRATIONER VIA ZAPIER

Zapier är en allmän integrationsplattform, vars huvudsakliga uppgift är att förena två olika datasystem med varandra. Snart kan du göra flexibla chatt-integrationer via Zapier.

SKRÄDDARSYTT UTSEENDE

Skapa en chatbot som passar dina sidor – välj färger, logo, texter, namn på chatboten, servicetider och språk som det passar dig.

Chatbotstatistik

1 %
MINSKA BELASTNINGEN
Chatbotarna kan ta hand om upp till 60% av alla chattar.
1 %
SAMLA FLER LEADS

Upp till 36% ökning i online-försäljningen med hjälp av en chatbot. Utnyttja även kvällar och veckoslut.

1 %
ÖKA AKTIVITETEN
Besökarna diskuterar mera i chatboten än i live-chatten! En typisk konversion är 1% av besökarna, med chatboten till och med 3-6% 

Chatbotar i praktiken

Chatboten kan skräddarsys med tanke på en särskild uppgift– och det är så det lönar sig att gå till väga. En bot kan till exempel hantera kundtjänsten, en annan kan synas på produktsidorna och specialisera sig på att samla in leads – en tredje kan samla uppgifter om jobbsökarna på rekryteringssidorna.

Specialiserade chatbotar fungerar bättre, eftersom de å ena sidan är enklare till sin konstruktion och lättare att använda – och å andra sidan passar de bättre in i kontexten på webbplatsen

ATT GENERERA LEADS

På produkt- och servicesidorna lönar det sig att visa kunden en chatbot som är specialiserad på att generera leads. Chatboten är särskilt effektiv vid enkla transaktioner, då kunden vet vad hen vill – och det finns få eller inga specialbehov.

EXEMPEL PÅ KUNDSERVICE

Enkel kundservice kan förverkligas med en enda chatbot, men som stöd för mångsidiga tjänster är specialiserade botar oftast bäst. Många bilförsäljare kompletterar sin servicebot med en “byta däck”-bot på våren och hösten. En kundtjänstbot kan ta hand om vanliga frågor, en annan kan styra kunden genom t.ex. returprocessen. Chatboten berättar själv på webbsidan vad den kan hjälpa till med!

REKRYTERING

Rekryteringsboten kan t.ex. gallra ut besökare med hjälp av några förberedande frågor, den kan samla de sökandes kontaktuppgifter och svara på vanliga frågor.

Välj den beställning som passar

Börja med ett basic-avtal – eller förhandla med oss om en skräddarsydd lösning.
Vi hjälper dig gärna med en effektiv lösning!

Basic

För små företag och organisationer.
Planera och optimera din egen bot.
SEK 1990
/ månad
  • Obegränsat med chattar
  • 1 domän
  • 1 bot
  • Basic introduktionsutbildning

Pro

Med skräddarsydda premium-tjänst får du stöd i planeringen
av konversationsstigarna för bästa möjliga resultat.
SEK 3990
Startar från
/ månad
  • Obegränsat med chattar
  • Minst 1 domän
  • Minst 1 bot
  • Premium stöd och optimering

Chatboten i aktion

Här finns idéer och exempel på lösningar för att ta i bruk chatboten och förverkliga chatten. Läs mer i bloggen och våra kunders berättelser.

Pörhö: Bilaffär till den digitala tidsåldern

Bilaffären Pörhö är ett bilhus från Torneå som nyligen har fyllt 60 år. Nuförtiden hör det sammanlagt 13 bilaffärer till aktiebolaget från nio olika orter. Huvudrepresentationens bilmärken är Audi, Volkswagen, Nissan, Kia, Skoda, Seat, Opel, Mazda, Peugeot och Mitsubishi. Uleåborg fungerar som verksamhetens centrum. Förutom nya bilar säljer Pörhö också begagnade bilar och erbjuder också

Ylöjärvi: E-tjänsten på kommunsektorn

Ylöjärvi är en stad med cirka 33 000 invånare i Tammerfors tillväxtcentrum. Stadens utvecklingsingenjör Jussi Teronen berättar att befolkningen i Ylöjärvi växer för närvarande med cirka 500 invånare per år. Det flyttar särskilt många barnfamiljer till staden, så grundläggande tjänster som förskoleutbildning och utbildningssystem står i centrum för utvecklingsverksamheten i Ylöjärvi. Ytterligare satsar Ylöjärvi på

Bilia: Chatt som en del av bilhandeln

Det händer på webbsidorna “Alla tjänster på Bilia är tillgängliga för kunden via webbsidorna. Man kan lämna kontaktbegäran för oss på många olika sätt och därtill kan man köpa servicen direkt genom att göra en bokningstjänst online eller till exempel boka en provkörning för en bil som man vill ha”, berättar Minna. “Dessutom lanserade vi

Pörhö: Bilaffär till den digitala tidsåldern

Bilaffären Pörhö är ett bilhus från Torneå som nyligen har fyllt 60 år. Nuförtiden hör det sammanlagt 13 bilaffärer till aktiebolaget från nio olika orter. Huvudrepresentationens bilmärken är Audi, Volkswagen, Nissan, Kia, Skoda, Seat, Opel, Mazda, Peugeot och Mitsubishi. Uleåborg fungerar som verksamhetens centrum. Förutom nya bilar säljer Pörhö också begagnade bilar och erbjuder också

Ylöjärvi: E-tjänsten på kommunsektorn

Ylöjärvi är en stad med cirka 33 000 invånare i Tammerfors tillväxtcentrum. Stadens utvecklingsingenjör Jussi Teronen berättar att befolkningen i Ylöjärvi växer för närvarande med cirka 500 invånare per år. Det flyttar särskilt många barnfamiljer till staden, så grundläggande tjänster som förskoleutbildning och utbildningssystem står i centrum för utvecklingsverksamheten i Ylöjärvi. Ytterligare satsar Ylöjärvi på

Behöver du mänsklig kontakt?

Chatboten är ett fint tillägg i chatten och ibland behövs inget mer – men många av de bästa lösningarna förenar automatisering med en live-chat.
chat software

Smilees chatt-app för live-chatt

Att förena en chatbot med en live-chatt innebär oftast att chatboten styr live-diskussionen när det finns behov för det. Chatoten kan också styra besökarna mellan flera kundtjänstteam (t.ex. försäljning och service). Vår chatt-app är lätt att använda och fungerar friktionsfritt tillsammans med en eller flera chatbotar och ett eller flera kundtjänstteam.

LÄS MERA

chat team

Delegera chatten till vårt team

Smilees chatteam är proffs på kundbetjäning och vi är redo att förbättra upplevelsen av kundservice och stöda försäljningen. Du kan delegera hela chattjänsten eller vi kan samarbeta med ett eller flera av dina team.

LÄS MERA

Scroll to Top