En live-chatt-app som är lätt att använda
Förvandla besökarna på dina webbsidor till leads och köpare – samt erbjud förstklassig online-kundservice med hjälp av chatten. Smilees chatt-app är lätt att börja använda och tydlig att styra oberoende av om du jobbar ensam eller i ett stort team.
Ta kontakt och utnyttja våra kunskaper – vi har redan förverkligat hundratals chattlösningar för finska och svenska webbsidor.
Egenskaperna hos Smilees chatt-app
Ta kontakt med dina besökare i realtid med hjälp av Smilees chatt. Vår webbläsarbaserade app kan användas med olika slags utrustning – det är lätt att styra kundtjänstteam och chattar!
MOBILE & DESKTOP UI
Logga in med webbläsaren och styr din chatt med dator eller mobil. Mobilt stöd för Safari och Chrome.
DELAD SKÄRM & VIDEO
Använd video och ljud i realtid för att kommunicera med dina besökare. Dela skärmen och du kan lösa även komplicerade önskemål utan problem.
ANALYSER
Följ antalet chattar och iaktta hur effektiva dina agenter är. Data kan även ledas till Google Analytics. Även skräddarsydda rapporter är möjliga, vi erbjuder dem som specialtjänster.
SKRÄDDARSYDD DESIGN
Välj färg, text, logo och popup som det passar dig. Du behöver inte kunna programmering!
SPARADE SVAR
Spara tid och besvär genom att samla in och spara svar som du ofta använder. Att använda dem i konversationerna går snabbt och lätt.
TEAM-STÖD
Kontrollera stora service- och försäljningsenheter med hjälp av teamen. Delegera vid behov en del av arbetsbördan till Smilees chatteam.
Hubspot integration
Hubspot-integration för att spara chatthistorik för nya eller befintliga kunder. Identifiera användare via marketing automation.
Tillgänglighet
Uppfyller WCAG AA-nivå.
AI-assistent för livechatt
Vår AI-assistent hjälper kundtjänstmedarbetare att snabbt och korrekt besvara frågor baserat på vår omfattande FAQ-databas. Detta ökar effektiviteten i chatten och hanterar enkelt toppar i chattvolymen.
Så fungerar det
Samla till och med 60% fler leads och erbjud högklassig online-kundtjänst
med hjälp av Smilees chatt-app.
Se en kort video om de centrala funktionerna här:
Välj det alternativ som passar dig bäst
Börja med en enkel grundlösning eller ta kontakt och vi skräddarsyr ett paket som passar storleken på ditt team.
Vi delar gärna med oss av våra kunskaper och hjälper dig att hitta en lösning som ger resultat!
Starter
Chatbot does not bind your resources, but a well designed bot collects leads 24/4. Use it to probe the chat potential on your website.-
1 allmän bot för önskemål om kontakt och för att svara på de vanligaste frågorna
-
En färdig template för en standard bot, en användarvänlig visuell editor för fri utformning
-
3 chattagenter
-
Onboarding – stöd när du sätter igång
Smilee Toolbox
Planera och skapa själv en fungerande chatt. Enkla verktyg som stöd för försäljning och kundtjänst. Modern visuell redaktör. Ingen programmering!/ månad
-
Chatbotar som är redo att tas i bruk
-
Onboarding – hur du sätter i gång och stöd för utbildning av ditt team
-
Live-chat app för ett eller flera team, från 6 användar
-
3 chatbotar (i chattfönster eller integrerade på webbsidorna)
-
Video- och ljudlänkar, möjlighet att dela skärmen
-
Tillgång till omfattande statistik och rapporter
-
Leadhub -chatt-leads och tickets på ett och samma ställe
-
4 optimerings- och utvecklingsmöten per år
-
Mobilt abonnemang för att styra chatten
Smilees chatt-app i aktion
Bekanta dig via referenserna med våra kunders chattlösningar
och läs bloggen för de bästa tipsen om hur du kan använda chatten:
Online kundservice är en viktig del av vår digitalisering
Kuopio är Finlands åttonde största hamnstad, med 118 000 invånare, vid Kallavesis strand. Stadens turistattraktion är Puijo-tornet och studenter lockas återigen av universitetet i Östra Finlands Kuopio-campus. Vid årsskiftet har webbplatsen Kuopio omarbetats för både invånare, resenärer och migranter. Strax innan webbplatsen planerades om, lanserade Kuopio ett online-kundtjänstsexperiment genom applikationen Smilee. ”Efter årsskiftet blev chatten
Taitotalo uppmuntrar läroanstalter till online kundservicen
Taitotalo är en privat läroanstalt som grundades år 1922 och som fungerar nationellt. Det erbjuder utbildning speciellt för de som strävar efter yrken inom industrin eller tekniska tjänstesektorn och därtill för experter samt arbetsledare. Taitotalo genomför årligen cirka 70 000 arbetsdagar för studeranden med samarbete av tre driftställen och cirka 140 anställda. Längden av utbildningar
Det bästa med en chatt är en en nöjd kund
”Du borde inte vilja sluta chatta nu” Enligt Kaija Manninen har introduktionen av chatt varit möjlig i Hollola på grund av dess experimentiella kultur. Nya saker som är värda att prova i Hollola testas omedelbart. ”Med samma idé introducerades chatten – och nu satsar vi verkligen på det,” sammanfattar Manninen. Chattjänsten är omtyckt av både
Kuopio: Online customer service at Kuopio.fi
Kuopio is the eight largest city in Finland with approximately 120 000 inhabitants. The city, as well as the port of Kuopio, is located by Lake Kallavesi. For tourists, one of the main attractions in Kuopio is the Puijo Tower, while students are drawn to the city by the University of Eastern Finland located in
Taitotalo encourages educational institutions for online customer service
Taitotalo is a private educational institution founded in 1922. It operates nationwide and offers education in the industrial and technological field. Taitotalo completes about 70 000 study days yearly, in three offices and with the help of about 140 employees. The durations of the educations vary from short seminars to educations leading to professional competence.
Vad händer om tiden inte räcker till för att ta hand om chatten?
Ungefär 1% av besöken på webbsidorna konverteras till chattar – på webbplatser med många besökare kan mängden växa snabbt. Det är också möjligt, att ditt kundtjänstteam dessutom betjänar i en butik eller vid en servicepunkt, där det inte alltid är möjligt att komma loss för chattjänsten. Live-chatten är inte heller bara en app – utan en lösning. Du kan till exempel delvis automatisera din chattjänst med hjälp av en chatbot och/eller delegera chattjänsten helt eller delvis till Smilees chatteam.
Använd chatbotar för att automatisera funktioner
En eller flera chatbotar betjänar outtröttligt dina kunder dygnet runt. Chatbotarna förbättrar oftast chattkonversionen. Du kan samla uppgifter från dina kunder med hjälp av blanketterna och styra uppgifterna vidare till kundtjänst eller till en digital stig för leads. Det lönar sig att konstruera chatbotarna med tanke på ett tydligt syfte. På din webbplats kan du samtidigt ha till exempel en returbot, en leadbot och en rekryteringsbot.
LÄS MERA
Delegera din chatt till vårt team
Vårt professionella team på kundtjänst kan förbättra upplevelsen av service och öka försäljningen! Du kan delegera hela online-kundtjänsten och låta din personal koncentrera sig på fysiska kundmöten – eller vi kan ta hand om delar av din service. Chattarna kan flyttas mellan teamen till och med mitt i en diskussion.
LÄS MERA
