Öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen med en chatt

Med en en- eller tvåvägs videokontakt sköter du presentationerna och försäljningen på distans och ger personlig service till kunden. Övergången från chatten till en videolänk sker smidigt tack vare det mobila abonnemanget.

Vi vet hur besöken på webbsidan kan konverteras till leads och till och med direkt till försäljning – och hur kundupplevelsen av distanstjänster blir så bra som möjligt. Planera chatt-kanalen tillsammans med Smilees specialister och nå dina mål när det gäller försäljning på distans och kundservice i din digitala kanal.

En perfekt chattlösning för försäljning och/eller kundtjänst från samma leverantör

En välfungerande chatt är resultatet av många faktorer. Den är en kombination av fungerande chatbotar och en live-chat, kunskaper i kundtjänst och försäljning via en ny kanal, omfattande öppettider för kundtjänsten och till och med detaljer i utförandet, effektiva kommandon i manuset för boten.   

Smilees tjänster omfattar allt detta! Smilee chatbotarna tar hand om leads, servicebokningar, övriga ärenden och renodlad kundtjänst 24/7. En integrerad innehållsbot förbättrar å sin sida konversionen på de viktigaste sidorna.

Smilee chatt-appen passar såväl stora som små kundtjänst- och försäljningsteam. Tack vare det mobila abonnemanget får dina säljare och ditt kundtjänsteam en chatt som är lätt att bära med sig. Videochatten erbjuder en en- eller tvåvägs videokontakt, delad skärm, virtuella presentationer och personlig service.

Dessutom får du tillgång till ett proffsigt chatt-team, som kan sköta allt eller underlätta vid högre belastning och längre öppettider. 

Kontakt via chatten, leads och önskemål om service får du på ett och samma ställe – LeadHub – där de är lätta att hantera. LeadHub kan integreras i ditt eget system för försäljning eller kundtjänst.

1 %
Chatter

Genom att optimera besöken på webbplatsen konverteras t.o.m. 3% till chatter. På vissa sidor kan konversionen vara betydligt högre, t.ex. en bot på rekryteringssidan konverterar till och med tiotals procent av besöken.

1 %
I KÖPTANKAR​

Kunder som tar kontakt via chatten gör det oftast när de överväger köp. Till exempel inom bilhandeln handlar till och med 80-90% av chatterna om försäljning. Också vid behov av kundtjänst leds besökarna effektivt till chatten.

1 %
Leads

En effektiv och optimerad chatt kan i 40-50% av diskussionerna leda till att kunderna önskar bli kontaktade. Med andra ord konverteras till och med hälften av diskussionerna till leads!

Det går fort och det är lätt att börja använda chatten. Du får snabbt tillgång till kanalen och den är lätt att lägga till på önskade webbsidor. Skolning ingår i alla våra paket. Förbättra din försäljning och din kundtjänst redan nästa vecka!

Med utgångspunkt i visualiserade resultat i realtid kan du ständigt följa hur chatten fungerar och du kan utveckla tjänsten i rätt riktning. 

Våra Business Engine och Conversion Drive paket innehåller också ständig optimering av tjänsten – våra analytiker hjälper dig att utveckla tjänsten och nå resultat.  

Lätta appar och sakkunnig hjälp för optimering av tjänsten

Med oss blir du inte ensam. Våra erfarna analytiker har redan optimerat tiotals chatter och hjälper dig att nå dina mål. Såväl antalet chatter som andelen leads kan höjas genom att man följer upp resultat och systematiskt testar olika lösningar. 

Välriktade uppmaningar kan fördubbla antalet chatter. Andelen leads kan höjas t.ex. genom att uppmärksamma kontexten, förlänga öppettiderna för kundtjänsten, genom att använda boten för att styra trafiken och betjäna även utanför kundtjänstens öppettider…Vi har alltid massor av idéer. Våra servicepaket Business Engine & Conversion Drive omfattar optimering.

Försäljningsresultat och bättre service inom bilhandeln och andra branscher

metroauto logo
Pörhö Logo
Bilia Logo
Scroll to Top