Öka konverteringen på din hemsida
Vi vet hur besöken på webbsidan kan konverteras till leads och till och med direkt till försäljning – och hur kundupplevelsen av din chatt blir så bra som möjligt. Planera chatt-kanalen tillsammans med Smilees specialister och nå dina mål när det gäller försäljning på distans och kundservice i din digitala kanal. Nu även på WhatsApp.
Jag är intresserad av en gratis pilot. Fråga också om WhatsApp-integration.
En perfekt chattlösning för försäljning och/eller kundtjänst från samma leverantör
En välfungerande chatt är resultatet av många faktorer. Den är en kombination av fungerande chatbotar och en live-chat, kunskaper i kundtjänst och försäljning, omfattande öppettider för kundtjänsten och till och med detaljer i utförandet, effektiva kommandon i manuset för boten. Och nu även WhatsApp-integration som en ny funktion i Smilee Chat.
Smilees tjänster omfattar allt detta! Smilee chatbotarna tar hand om leads, servicebokningar, övriga ärenden och renodlad kundtjänst 24/7.
Smilee chatten passar såväl stora som små kundtjänst- och försäljningsteam. Tack vare det mobila abonnemanget får dina säljare och ditt kundtjänsteam en chatt som är lätt att bära med sig. Videochatten erbjuder en en- eller tvåvägs videokontakt, delad skärm, virtuella presentationer och personlig service.
Dessutom har du möjlighet att anlita Smilees proffsiga chatt-team, som kan sköta allt eller underlätta vid högre belastning och längre öppettider.
Kontakt via chatten, leads och önskemål om service samlas på ett och samma ställe – Smilee Hub – där de är lätta att hantera. Smilee Hub kan integreras i ditt eget system för försäljning eller kundtjänst.
Genom att optimera besöken på webbplatsen konverteras cirka 3% till chattar. På vissa sidor kan konversionen vara betydligt högre, t.ex. en bot på rekryteringssidan konverterar till och med tiotals procent av besöken.
Kunder som tar kontakt via chatten gör det oftast när de överväger köp. Till exempel inom bilhandeln handlar till och med 80-90% av chattarna om försäljning.
I en effektiv och optimerad chatt konverteras 50% av diskussionerna till ett lead.
Det går fort och det är lätt att börja använda chatten. Du får snabbt tillgång till kanalen och den är lätt att lägga till på önskade webbsidor. Utbildning ingår i alla våra paket. Förbättra din försäljning och din kundtjänst redan nästa vecka!
Med utgångspunkt i visualiserade resultat i realtid kan du ständigt följa hur chatten fungerar och du kan utveckla tjänsten i rätt riktning.
Våra Business Engine och Conversion Drive paket innehåller också ständig optimering av tjänsten – våra analytiker hjälper dig att utveckla tjänsten och nå resultat.
Lätta appar och sakkunnig hjälp för optimering av tjänsten
Med oss blir du inte ensam. Våra erfarna analytiker har redan optimerat hundratals chattar och hjälper dig att nå dina mål. Såväl antalet chattar som andelen leads kan höjas genom att man följer upp resultat och systematiskt testar olika lösningar.
Genom enkla förändringar kan man fördubbla antalet chattar. Andelen leads kan höjas t.ex. genom att uppmärksamma kontexten, förlänga öppettiderna för kundtjänsten, genom att använda boten för att styra trafiken och betjäna även utanför kundtjänstens öppettider… Vi har alltid massor av idéer. Våra servicepaket Business Engine & Conversion Drive omfattar optimering.
