Chat-palvelulla lisää automyynnin liidejä, huollon varauksia ja parempaa asiakaskokemusta
Smilee on autoalan johtava chat-kumppani Suomessa. Autojen myyntiin keskittynyt online-asiantuntijatiimimme palvelee teitä yli 100 000 chat-keskustelun kokemuksella. Chatin avulla palvelet asiakkaitasi myös liikkeen aukioloaikojen ulkopuolella ja keräät arvokkaat myyntiliidit talteen.
Lisää automyynnin liidejä chat-palvelulla
Asiantuntevan chat-palvelumme avulla muutat verkkosivujesi ja autoportaalien vierailijat liideiksi ja asiakkuuksiksi tehokkaasti ja vaivattomasti. Autotiimimme toteuttaa täsmällisen tarvekartoituksen, jonka jälkeen liidit ohjataan reaaliaikaisesti haluamaanne kanavaan. Lisäksi nettisivujenne chat vähentää puhelin- ja sähköpostiruuhkaa, nopeuttaa palvelua sekä tarjoaa vaihtoehtoisen kanavan niille, jotka haluavat lähestyä chatin kautta.
Vaivaton ja nopea huollon ajanvaraus helposti chatista
Chat-palvelumme avulla voidaan ohjata asiakkaat huollon ajanvarauksen sivuille, opastaa heitä varausprosessin läpiviennissä tai vaihtoehtoisesti varata huolto asiakkaan puolesta. Onnistuimme lisäämään asiakkamme huollon yhteydenottoja peräti 63%. Samalla asiakkaille voidaan sovitun mukaisesti tarjota erilaisia lisäpalveluita, kuten auton sisäpesua tai muita kampanjatuotteita.
Asiantunteva palvelu
Autotiimillämme on vankka kokemus autoalan online-myynnistä ja asiakaspalvelusta. Asiakkaanne palvelllaan niin omilla sivuillanne, kuin kaikissa autokaupan isoimmissa myynti- ja näkyvyysportaaleissa. Viralliset palvelukielemme ovat suomi, ruotsi ja englanti.
Lisää automyynnin liidejä
Nykyaikana potentiaaliset asiakkaat tutkivat verkossa vaihtoehtoja. Onkin erittäin tärkeää tunnistaa, poimia ja palvella heitä digitaalisen kaupan puolella. Toteutamme sovitun mukaisen tarvekartoituksen ja kaupan ajankohtaisuuden, sekä välitämme liidit haluamaanne kanavaan käyttäen omaa tarvekartoitustyökaluamme. Se on rakennettu soveltumaan juuri autokaupan liidien keräämiseen ja välittämiseen. Täten varmistamme, että myyntitiimisi saa juuri oikean määrän etukäteistietoa oman kontaktoinnin pohjaksi.
Joustavuus ja laajemmat palveluajat
Online-asiantuntijamme palvelevat asiakkaita arkisin 8-22 ja viikonloppuisin 9-18. Vaihtoehtoisesti voimme toimia palveluaikojenne jatkajana iltoihin ja viikonloppuihin teidän oman tiimimme toimiessa chatissa päivisin. Tähänkin voidaan varmistuksena sopia Smileen asiantuntijatiimi päivisin varmistamaan, että jokainen asiakas palvellaan ruuhkatilanteista huolimatta.
Parempi asiakaskokemus
Chatin avulla luot asiakkalle hyvän palvelukokemuksen verkkosivuillasi. Osaamisemme, laajat palveluajat, jatkuva asiakastyytyväisyysmittauksemme ovat palvelumme kulmakiviä. Näiden tuottamia asioita käymme systemaattisesti kanssanne läpi raportointimme sekä ohjausryhmätoimintamme avulla.
