Lisää myyntiä ja parempi asiakaskokemus chatin ja chatbotin avulla

Yhden- tai kahdensuuntaisen videoyhteyden avulla hoidat esittelyt ja myyntityön etänä ja opastat asiakasta henkilökohtaisesti.

Me tiedämme, kuinka verkkosivuvierailut konvertoidaan liideiksi ja jopa suoraan myynniksi – ja kuinka asiakaskokemus etäasioinnissa saadaan huippuunsa. Suunnittele chat-kanava yhdessä Smileen asiantuntijoiden kanssa ja saavuta tavoitteesi etämyynnissä ja digikanavan asiakaspalvelussa.

Olen kiinnostunut ilmaisesta testijaksosta. Kysy myös WhatsApp-integraatiosta.

Täydellinen chat-ratkaisu yhdeltä toimittajalta myyntiin ja/tai asiakaspalveluun

Hyvin toimiva chat on monen asian summa. Se on yhdistelmä toimivista chatboteista ja live-chatista, palvelu- ja myyntiosaamisesta, eri tiimien yhdistelmästä, palveluaikojen laajuudesta ja jopa toteutuksen yksityiskohdista, tehokkaista kehotteista chatbotin ja chatin käsikirjoituksessa. Uutena kanavana lisäsimme WhatsAppin mukaan tarjontaamme.

Smileen tarjonta kattaa nämä kaikki! Smilee chatbotit huolehtivat liideistä, yhteydenotoista ja suoraviivaisista palvelutehtävistä 24/7. Sivulle upotettavalla inpagebotilla parannetaan puolestaan avainsivujen konversiota.

Smilee chat-sovellus sopii niin suurten kuin pienempienkin asiakaspalvelu- ja myyntitiimien käyttöön. Monipuoliset tiimitoiminnallisuudet mahdollistavat joustavat palvelutoiminnot. Mobiilikäyttöliittymän ansiosta myyjäsi ja asiakastiimisi saa chatin mukaan taskuun. Sovelluksen videochat tarjoaa yhden- tai kahdensuuntaisen videoyhteyden mahdollisuuden sekä ruudunjaon virtuaaliesittelyihin ja henkilökohtaiseen palveluun.

Lisäksi saat meiltä käyttöösi ammattitaitoisen chat-tiimin, joko huolehtimaan palvelusta täysin tai tasaamaan ruuhkahuippuja ja venyttämään palveluaikoja.

Chat-ratkaisumme tuottamat yhteydenotot, liidit ja palvelupyynnöt saat yhteen paikkaan – Smilee Hub:iin – jossa ne voi helposti käsitellä. Smilee Hub integroituu omaan myynti- tai asiakaspalvelujärjestelmääsi.

1 %

chatteja

Optimoiden verkkosivuvierailuista saadaan toimivalla optimoinnilla 3% konvertoitumaan chateiksi

1 %

Ostoaikeissa

Chat-yhteydenotto tehdään yleisimmin ostovaiheessa. Esim. autoliikeasiakkaillamme jopa 80-90% chateista on myyntiaiheisia.
Myös asiakaspalveluun liittyvä tarve ohjaa verkkosivukävijöitä tehokkaasti chattiin.

1 %

liidejä

Tehokas ja optimoitu chattiratkaisu voi tuoda yhteydenottopyynnön 40-50% keskusteluista. Toisin sanoen jopa puolet keskusteluista konvertoituu liideiksi!

Chatin käyttöönotto on nopeaa ja helppoa. Uusi kanava on käytössäsi jopa viikossa sopimuksen solmimisesta.
Kaikkiin palvelupaketteihimme sisältyy koulutus. Myy tehokkaammin ja palvele paremmin jo ensi viikolla!

Reaaliaikaisten ja visualisoitujen tulosten pohjalta näet jatkuvasti, miten chat-ratkaisu toimii ja pystyt ohjaamaan palvelun kehitystä oikeaan suuntaan.

Business Engine ja Conversion Drive pakettimme sisältävät myös palvelun jatkuvan optimoinnin – analyytikkomme tukee sinua palvelun kehittämisessä ja tulosten saavuttamisessa.

Helppokäyttöiset sovellukset ja asiantuntija-apu palvelun optimointiin

Meidän asiakkaanamme et jää chat-ratkaisusi kanssa yksin. Kokeneet analyytikkomme ovat optimoineet jo kymmeniä chat-ratkaisuja ja auttavat sinua pääsemään tavoitteisiisi. Niin chattien määrää kuin chatista saatavien liidien määrää on mahdollista nostaa seuraamalla tuloksia ja testaamalla systemaattisesti erilaisia ratkaisuja.

Onnistuneet, erottuvat chattikehotteet voivat kaksinkertaistaa chattien määrän. Liidien määrä saadaan nousuun esim. huomioimalla chateissa asiointiyhteys, pidentämällä palveluaikoja, käyttämällä bottia hyväksi liikenteen ohjauksessa ja palveluaikojen ulkopuolella… …tiimiltämme eivät ideat lopu kesken. Palvelupakettimme Business Engine & Conversion Drive sisältävät optimoinnin.