Autojen myynnissä chat tuottaa moninkertaisesti
Lisää chat ja WhatsApp Business verkkosivustollesi ja autoportaaleihin – tavoita asiakkaasi, kun he etsivät vaihtoehtoja ja tekevät päätöksiä. Ole saavutettavissa ja poimi kaupat kotiin. Räätälöidyt chat-ratkaisumme mahdollistavat bottiautomaation, asiakaspalvelun ja chat-myynnin yhdistelmän. Jos resurssisi ovat rajalliset, autokaupan chat-tiimimme on palveluksessasi. Uutena toimintona WhapApp integraatio!
Smilee Chat tarjoaa myös autojen digitaalista myyntiä verkkokaupan kautta uudella, innovatiivisella ja helpolla tavalla! Smileen verkkokauppa-alusta toimii omana työkalunaan – et tarvitse uusia käyttäjätunnuksia tai järjestelmiä. Smileen chatbot, live-chat sekä WA-chat tukee verkkokaupan ostopolkua.
Lue lisää, miten keskikokoisen autoliikkeen ROI chattiratkaisulle voi olla yli 700%
Jopa 62% kaikista chat-keskusteluista muuttuu liideiksi.
Chat-investointi maksaa autokaupassa itsensä moninkertaisesti takaisin. Tutustu autoasiakkaidemme chat-dataan perustuvaan laskelmaan.
Live-chat on kasvattanut jopa 63% online-palveluvarauksia.
Smilee verkkokauppa automyyntiin
Smilee verkkokauppa mahdollistaa digitaalisen myynnin koko autovarastolle ja se avaa kehityspolun autokauppiaiden omien sivujen verkkokaupalle. Se mahdollistaa asiakkaiden digitaalisen ostohalukkuuden todentamisen, sekä myyjien myyntifunnelin seurannan. Verkkokauppa-alustassa on keskitetty myyntikeskusteluiden dokumentointi sekä myyntiputken alkupään seuranta dashboardin ja raporttien avulla.
Smilee Chatin verkkokauppa-alusta ei vaadi live-chatin viiveettömiä vasteaikoja ja uusi toiminto toimii omana työkalunaan – et tarvitse uusia käyttäjätunnuksia tai järjestelmiä. Smileen chatbot, live-chat sekä WA-chat tukee verkkokaupan ostopolkua. Kuluttajat ostavat autot verkosta – aloitetaan verkkomyynti yhdessä!
Videon ja WhatsAppin avulla autokaupat etänä
Chat-myyjä voi aloittaa asiakkaaseen yhden- tai kahdensuuntaisen videoyhteyden. Yhdensuuntainen videoyhteys toimii erinomaisesti videoesittelyissä erilaisissa tutustumis- ja kaupantekotilanteissa. Kahdenvälinen videoyhteys tarjoaa luontevan väylän neuvotteluille ja opastamiselle.
Keskustelun voi käydä myös WhatsAppin kautta. Smilee Chatin avulla WA-keskustelut hallinnoidaan samaan tapaan kuin muut chat-keskustelut. Nyt niiden seuranta ja raportointi on keskitetysti nähtävillä ja hallinnoitavissa!
Lataa ilmaiseksi:
automyynti ja chat 2020!
Autokaupan tarpeisiin
räätälöidyt palvelut
Chat tehostaa automyyntiä ja lisää huollon varauksia
Chat toimii automyynnissä ja huoltovarauksissa – jopa yli 60% keskusteluista voi konvertoitua liideiksi! Hyvä asiakaskokemus ja henkilökohtainen palvelu verkossa on kilpailuetu menestyvälle autoliikkelle.
Mobiilisovellus ja videopuhelu - työkalumme mahtuvat automyyjän taskuun.
Smilee chat-käyttöliittymä toimii mobiililaitteissa. Luotettavat ilmoitukset varmistavat, että chat-keskustelut huomataan. Helppokäyttöinen videopuhelu -toiminto mahdollistaa virtuaaliset tapaamiset heti chatissa.
Suomen paras asiantuntijatiimi tueksi chattiin
Chat-tiimimme hoitaa ja tukee jo kymmenien autoliikkeiden chat-palvelua loistavin tuloksin. Sekä palvelutilanteiden ratkeaminen että asiakaspalvelun laatu saavat jatkuvasti huippuarvioita chatin käyttäjiltä.
Smileen verkkokauppa automyyntiin
Smilee Chatin verkkokauppa on digitaalinen kaupankäyntialusta jossa asiakas kohtaa oikean myyjän – Myyjä voi käydä keskustelua asiakkaan kanssa sekä lisätä vaihto- ja rahoitustarjouksen. Tämän jälkeen asiakas joko hylkää tai hyväksyy tarjouksen. Näin helppoa on auton ostaminen verkosta.
Smilee chat-tiimi palvelee näilläkin sivuilla!
Tiimi on paikalla arkisin 8-23, viikonloppuisin 9-21
Smileen chatin saat verkkosivuillesi
ja suurimpiin autoportaaleihin
Menestystarinoita
Chat-palvelu osana päivittäistä toimintaa: Vaihtoautomaa tunnistaa etämyynnin alati kasvavan potentiaalin
Jo 2000-luvun alkupuolelta saakka autoalan muutoksissa mukana ollut Vaihtoautomaa hyödyntää chat-alustaa päivittäisessä toiminnassaan. Noin 30 miljoonan euron liikevaihtoa tuottava yritys keskittyy käytettyjen autojen myyntiin ja kattavaan myyntipalveluun aina ensikohtaamisesta ostoon saakka. Vaihtoautomaan myyjät päivystävät muiden työtehtäviensä ohella etämyyntiä chatin kautta. Vaihtoautomaan operatiivinen johtaja, Niklas Nyström, pitää chattia merkittävässä roolissa asiakaskontaktien saamisessa: ”Chat on selkeästi nostanut
Hei autokauppias! Ostajat ovat juuri nyt chatissa.
Vaihtoautoliidit tuplaantuivat vaikka kävijämäärä laski Nyt jos koskaan kannattaa olla chatissa palvelemassa asiakkaita! Smileen suurimpien autokaupan toimialan asiakkaiden chat -määrät kasvoi vuoden 2022 jälkimmäisellä puoliskolla keskimäärin +67 % verrattuna vuoden 2022 ensimmäiseen vuosipuoliskoon. Joillakin asiakkaillamme chat -määrät jopa tuplaantuivat. Nyt nähtiin suurimpia chat -määriä moneen vuoteen. Asiakkaat todistetusti haluavat jutella myyjän kanssa suoraan verkkosivuilta. Chatista tulleet yhteenlasketut liidit lisääntyivät myös +49 % ja
Toyota Tsusho Nordic Oy – Kaizen pohjoismaiseen tapaan: autojen myynti chatissa on oppimisprojekti, joka on edelleenkin meneillään
Toyota Tsusho Nordic Oy jälleenmyy Suomessa Toyotaa ja Lexusta – ja hallinnoi brändimyymälöiden lisäksi yhtä vaihtoautolikettä sivustoineen. Chat-ratkaisuja on jo testattu useampia ja kokemusta Smileen palveluista on kertynyt vuoden 2020 alusta. Onneksi palvelukanava saatiin käyntiin juuri ennen pandemiatilanteen pahenemista. Niinpä kriisitilanteen kärjistyessä ja live-asioinnin merkittävästi vähentyessä kokemusta online-asiakaspalvelusta oli jo kertynyt ja asiakkaita saatiinkin siirtymään
RA Motor – kuka huolehtii asiakkaastasi verkkosivuillasi? Live-chat parantaa asiakaskokemusta
Kuluttajien ostokäyttäytyminen on muuttunut. Jim Löthman, RA Motor AB:n markkinointipäällikkö vertaa verkkosivua mielellään kivijalkaliikkeeseen. Mitäpä jos liikkeeseen tultuasi et kohtaisikaan siellä yhtään ketään – kukaan ei tervehtisi, eikä tarttuisi asiaasi? Jimin mielestä myös verkkokaupassa läsnäolo on tärkeää, paikalla pitää olla joku, joka huomioi ja vastaa asiakkaan kysymyksiin. Live-chatin avulla saat inhimillisen kosketuspisteen myös digitaaliselle ostopolulle.
Bilia: Chat osana autokauppaa
Bilia Smileen chat-palvelusta Yhteistyön myötä Bilialla on huomattu, että Smileen palvelu on varmistanut yrityksen verkkosivujen palvelukykyä niin aukioloaikojen puitteissa kuin niiden ulkopuolellakin. Myös yritysten välinen kommunikointi saa kehuja. Bilia Oy Ab on vuonna 1990 perustettu Volvon jälleenmyyntiliike ja Volvo Car Finlandin tytäryhtiö pääkaupunkiseudulla. Yrityksellä on kolme toimipistettä; Vantaan Kaivokselassa, Espoon Olarissa sekä Helsingin Herttoniemessä. Volvojen
Pörhö: Autokauppa digiaikaan
Muuttuva asiakaskäyttäytyminen vaatii uudenlaista tavoitettavuutta Pekka Mustonen, Pörhö-konsernin jälkimarkkinointipäällikkö, kertoo autokaupan alan asiakkaiden käyttäytymisen muuttuvan tänä päivänä liki nopeammin kuin myynti ja markkinointi ehtivät muutoksiin reagoida. Erityisesti digitaalisen liiketoiminnan markkinoinnin ja myynnin kehittäminen ja yhteensovittaminen korostuvat myös Pörhön liiketoiminnassa. Online-asiakaspalvelun avulla huikea määrä lisää liidejä Pörhölle ja arvokkaita uudistuksia asiakkaille Pörhön verkkosivut toimivat osoitteissa www.porho.fi ja
Olemme autokaupan
johtava chat-kumppani
