Conversational commerce – mitä se on?
Viime vuosina paljon puhututtanut conversational commerce, suomeksi keskusteleva kaupankäynti, on tullut jäädäkseen. Chris Messina Uberilta on määritellyt conversational commercen tarkoittavan sitä, että ihmisten ja yritysten välisessä vuorovaikutuksessa sekä myynnissä käytetään entistä enemmän chattia, erilaisia pikaviestipalveluja sekä myös botteja. Mobiilin aikakaudella, ihmisten viettäessä yhä enemmän aikaa puhelin kädessä, puheen osuus vähenee ja viestien merkitys kasvaa. Jokapäiväisessä käytössämme
