Uncategorized

Hei autokauppias! Ostajat ovat juuri nyt chatissa.

Vaihtoautoliidit tuplaantuivat vaikka kävijämäärä laski Nyt jos koskaan kannattaa olla chatissa palvelemassa asiakkaita! Smileen suurimpien autokaupan toimialan asiakkaiden chat -määrät kasvoi vuoden 2022 jälkimmäisellä puoliskolla keskimäärin +67 % verrattuna vuoden 2022 ensimmäiseen vuosipuoliskoon. Joillakin asiakkaillamme chat -määrät jopa tuplaantuivat. Nyt nähtiin suurimpia chat -määriä moneen vuoteen. Asiakkaat todistetusti haluavat jutella myyjän kanssa suoraan verkkosivuilta. Chatista tulleet yhteenlasketut liidit lisääntyivät myös +49 % ja

Ymmärrä asiakastasi: Kolme online-tiedonhakijatyyppiä ja miten heidät tulee kohdata

Online-asiakaspalvelua ja myyntiä koskevat monilta osin samat säännöt kuin kasvokkain tapahtuvaa asiakaspalvelu- ja myyntityötäkin. Yksi keskeisistä teemoista niin online kuin offlinekin on asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen. Mitä tarkemmin tiedät syyt sille, miksi asiakas asioi kanssasi, sitä tehokkaammin voit auttaa häntä. Lisäksi asiakkaan tarpeiden tunteminen auttaa myös sinua myyjänä tai asiakaspalvelijana asettamaan realistisia odotuksia ja tavoitteita kullekin

Scroll to Top
Vieritä ylös