Tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa ei ole enää harvinaisuus, mutta silti monelle on epäselvää, missä tilanteissa siitä on oikeasti hyötyä. Tässä muutamia havaintoja matkan varrelta – kenelle AI-chat sopii ja milloin siitä voi tulla aidosti toimiva osa verkkosivuston asiakaspalvelua ja myyntiä. Verkkokaupoissa oikea hetki ratkaisee Verkkokaupoissa AI-chatin tehtävä on yksinkertainen: auttaa asiakasta löytämään haluamansa juuri silloin, kun
Tekoälychatbotit: Älykästä asiakaspalvelua WP-sivustollesi.
Tarjoa 24/7-palvelua, säästä kustannuksissa ja kehitä liiketoimintaasi. Chatbotit vastaavat kysymyksiin, ohjaavat asiakkaita ja automatisoivat rutiinitehtäviä. Helppo käyttöönotto WP-lisäosilla.
Älykäs ratkaisu kuntalaisten palveluun Sotkamon kunta panostaa digitaalisiin ratkaisuihin parantaakseen palveluiden saatavuuttaja tehostaakseen toimintaa. Osana laajempaa digitalisaatiosuunnitelmaa kunta on ottanutkäyttöön Smilee AI Chatbotin, joka palvelee kuntalaisia virtuaalisena avustajana kunnanverkkosivuilla. Sotkamon kunnan viestintäasiantuntija Heidi Hanhela on ollut tiiviisti mukana AI Chatbotinkäyttöönotossa. Hanhela kertoo yhteistyön Smileen kanssa sujuneen hyvin. ”Meillä onmuodostunut ollut hyviä käytänteitä Smileen kanssa”, Hanhela
Tekoälyn rooli liiketoiminnassa on kehittynyt valtavasti viimeisten vuosien aikana, ja nyt on aika astua tekoälyn aikakauteen myös asiakaspalvelussa. Smileen uusi tekoälypohjainen chatbot on suunniteltu helpottamaan yrityksesi arkea ja parantamaan asiakaspalvelun laatua – ja kaikki tämä on mahdollista jopa 60 eri kielellä. Mikä tekee Smileen AI Chatbotista erityisen? Smileen uusi AI Chatbot ei ole pelkästään tekninen
Tehosta Käyttäjäkokemusta ja Asiakaspalvelua Tekoäly on muuttanut tapaa, jolla yritykset lähestyvät verkkosivujensa käyttäjäkokemusta ja asiakaspalvelua. Nykyään tekoälyratkaisut, kuten AI chatbotit ja AI inpagebotit, tarjoavat tehokkaita ja innovatiivisia keinoja parantaa vuorovaikutusta ja palvelua verkkosivuilla. Tässä artikkelissa sukellamme syvemmälle siihen, miten nämä edistykselliset teknologiat voivat tehdä verkkosivuistasi entistä houkuttelevampia ja käyttäjäystävällisempiä. Tekoälyn voima verkkosivujen käyttäjäkokemuksessa Tekoäly on tullut verkkosivuille tuomaan
Asiakaspalvelun uusi tähti Tekoäly (AI) ei ole enää vain tieteiskirjallisuuden käsite, vaan se on jo arkipäivää. Erityisesti asiakaspalvelussa tekoäly on mullistamassa tapaa, jolla yritykset ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Parempi asiakaskokemus Tekoälypohjaiset chatbotit ovat yhä älykkäämpiä ja pystyvät hoitamaan monipuolisesti asiakkaiden kysymyksiä. Tämä vapauttaa ihmisagenttien aikaa keskittyä haastavampiin ongelmiin, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä entisestään. 24/7-palvelu: Tekoälypohjaiset chatbotit
Jo 2000-luvun alkupuolelta saakka autoalan muutoksissa mukana ollut Vaihtoautomaa hyödyntää chat-alustaa päivittäisessä toiminnassaan. Noin 30 miljoonan euron liikevaihtoa tuottava yritys keskittyy käytettyjen autojen myyntiin ja kattavaan myyntipalveluun aina ensikohtaamisesta ostoon saakka. Vaihtoautomaan myyjät päivystävät muiden työtehtäviensä ohella etämyyntiä chatin kautta. Vaihtoautomaan operatiivinen johtaja, Niklas Nyström, pitää chattia merkittävässä roolissa asiakaskontaktien saamisessa: ”Chat on selkeästi nostanut
Vaihtoautoliidit tuplaantuivat vaikka kävijämäärä laski Nyt jos koskaan kannattaa olla chatissa palvelemassa asiakkaita! Smileen suurimpien autokaupan toimialan asiakkaiden chat -määrät kasvoi vuoden 2022 jälkimmäisellä puoliskolla keskimäärin +67 % verrattuna vuoden 2022 ensimmäiseen vuosipuoliskoon. Joillakin asiakkaillamme chat -määrät jopa tuplaantuivat. Nyt nähtiin suurimpia chat -määriä moneen vuoteen. Asiakkaat todistetusti haluavat jutella myyjän kanssa suoraan verkkosivuilta. Chatista
Vielä pari vuotta sitten autokaupan ovelle saatiin luotua viikonloppuna jono tarjoamalla kansalle ilmaista makkaraa. Nyttemmin on ollut hiljaista. Ainoa hetki, jolloin merkkiliikkeessä on edes jonkinlaista säpinää, on arkisin autohuollon aamutiskillä. Sitten liike hiljenee täysin. Uusia autoja katselee vain satunnainen huoltoon autonsa tuonut kiireetön, jolla on aikaa odottaa autohuollon ajan liikkeessä. Autoalan Tiedotuskeskus raportoi kuitenkin automyynnin
Asiakaspalvelu tuottaa monessa bisneksessä ison määrän asiakaskosketuksia. Eipä ihmekään, että asiakaspalvelun laatu on usein avaintekijä asiakaskokemuksessa. Asiakaspalvelu on myös aikamoista tasapainoilua – yliaktiivisuudella on mahdollista ärsyttää ja vieraannuttaa – poissaolemalla jää unholaan. Kun palvelua ei ole tarjolla pulma- ja päätöstilanteessa, asiakkaan luottamus järkkyy. Digitaaliset osto- ja asiointipolut on usein pitkälle automatisoitu ja ne toimivat asynkronisesti
