Tekoälychatbotit: Älykästä asiakaspalvelua WP-sivustollesi.
Tarjoa 24/7-palvelua, säästä kustannuksissa ja kehitä liiketoimintaasi. Chatbotit vastaavat kysymyksiin, ohjaavat asiakkaita ja automatisoivat rutiinitehtäviä. Helppo käyttöönotto WP-lisäosilla.
Chatin voi hoitaa ihmisvoimin tai automatisoida osittain tai kokonaan. Chatbot keskustelee käyttäjän kanssa itsenäisesti ja toimii tekstinä tai puheena. Se palvelee 24/7, kerää liidejä ja palvelutikettejä sekä esitietoja henkilökohtaista asiakaspalvelutilannetta varten. Chatbotit voidaan jakaa kahteen pääkategoriaan. 1 – Nappibotit eli sääntöpohjaiset botit Sääntöpohjainen eli nappibotti toimii ennalta käsikirjoitetun keskustelurunkoon mukaisesti. Botin rakentaja suunnittelee sekä botin puheenvuorot
Limingan kunta on chat-asiakaspalvelussa uranuurtaja. Elinkeinojohtaja Teemu Haapala kertoo, että kunnassa aloitettiin kokeilut live-chatilla jo 2015. Kunnan verkkosivut ovat sisällöltään laajat ja tieto voi kuntalaiselta jäädä löytämättä. Yhteydenottoja chatissa saatiin yllättäviä määriä, nelisenkymmentä päivässä. Tämä on 10 000 asukkaan kunnassa paljon! Live-chat aika antoi hyvän käsityksen siitä, millaisia kysymyksiä kuntalaisilla tyypillisesti on. Käsitys siitä, että
Jos kysyn sinulta, mitä ovat verkkosivuilla toimivan chatbotin hyödyt, niin mitä vastaat? Ajatteletko bottia eräänlaisena assistenttina? Mieleen tulee ehkä… Näitä ainakin minä ajattelin. Mutta sitten pääsin käsiksi valtavaan määrään chatin käyttöä valaisevaa dataa – ja ymmärsin, että botti auttaa sellaisessakin asiassa, jota en mitenkään ennalta osannut aavistaa. Miksi jokaisella pitäisi olla chatbot? Konversio vierailijasta chatiksi
