“yhtenäinen”
1. Eheä, samanlainen, yhtäläinen, yhdenmukainen.
2. johdonmukainen, järjestelmällinen, systemaattinen.
3.   eheän, sopusuhtaisen kokonaisuuden muodostava, harmoninen.
– Suomisanakirja.fi.

Yhtenäisyys – miksi se on tärkeää yritykselle?

Thomas Smith esitteli jo vuonna 1885 teorian toistuvan markkinoinnin vaikutuksista. Smithin mukaan ensimmäisen kerran mainoksen kohdatessaan asiakas ei muista edes nähneensä sitä. Vasta neljännellä kerralla asiakkaalla alkaa olla hämärä muistikuva siitä, että hän on ehkä nähnyt mainoksen joskus aiemmin. Vasta 20. kerralla asiakas tekee ostopäätöksen.

Toistuvuus liittyykin läheisesti yhtenäisyyteen ja sen hyödyntämiseen yrityksen viestinnässä. Tänä päivänä, eläessämme sosiaalisen median aikakautta, on yleisön toistuva tavoittaminen helpompaa kuin koskaan. Parhaimmillaan käyttäjän voi tavoittaa useammassa kanavassa saman päivän aikana ja mahdollisesti jopa useammin kuin kerran – mahdollistaen Smithin teorian mukaisen tehokkaan toiston ja sisällön jäämisen yleisön mieleen. Bryony Thomastuo artikkelissaan How often do you repeat yourself in marketing? esille herättelevän esimerkin: “Ostajat ovat kiireisiä. Toisto on yhtä tärkeää, kuin muistutus ostotoimenpiteestä.”

Jay Conrad Levinsonin ja Al Lautenslagerin (Guerrilla Marketing in 30 Days, 2005) mukaan ostotapahtumaa ohjaa aina ihmisen alitajunta. Ajatellaan asiaa esimerkin kautta: olet televisiokauppias, ja haluat tehdä yrityksesi tunnetuksi sosiaalisen median keinoin. Perustat tilit Facebookkiin sekä Instagramiin, ja alat tuottaa molempiin yhtenäistä sisältöä – ehkä jopa maksettuja mainoksia. Tavoitat kohderyhmäsi yleisön vaivattomasti molemmissa kanavissa, eikä aikaakaan, kun pelkkä brändisi väri yhdistyy heidän mielissään  alitajuisesti juurikin sinun tuotteeseesi.

Vinkkejä yhtenäisen sisällön luontiin

1. Määrittele brändisi logo, värikartat sekä fontit

Määrittelemällä brändillesi logon sekä tietyt värikartat ja fontit pääsee jo pitkälle. Käyttämällä samoja elementtejä monikanavaisesti jokaisessa julkaisussa alkaa yhtenäinen sisältö rakentua vaivattomasti.

2. Määrittele brändisi tarina, päämäärä sekä sanoma

Mistä brändisi on tulossa, ja minne se on menossa? Tarinankerronnalla on kiistatta suuri merkitys markkinoinnin tuloksellisuuteen. Määrittele brändillesi yhtenäinen tarina sekä sanoma, ja viestinnästäsi tulee automaattisesti yhtenäisempää.

3. Varmista, että sama viesti toistuu jokaisessa käyttämässäsi kanavassa

Varo hämmentämästä kuluttajia luomalla erillisiä brändi-imagoja eri kanavissa. Varmista, että viestisi tulee toimitetuksi samalla tavalla sekä päämäärääsi vastaten jokaisessa hyödyntämässäsi kanavassa.

4. Hyödynnä sekä visuaalisia että sanallisia keinoja  

Värit, fontit, logo ja slogan. Yksinkertaista, mutta tehokasta. Lisäksi nokkelat kuvatekstit ja sanaleikit jäävät helposti käyttäjien mieleen.

Nykyisin monet yritykset hyödyntävät sosiaalisessa mediassa aktiivisesti myös tunnisteita – lanseeraamalla oman tunnistesanan brändillesi voit rakentaa brändiäsi vahvemmaksi ja saada sisältöäsi entistä näkyvämmäksi.

5. Muista myös verkkosivustosi 

Yhtenäisten julkaisujen sekä mainosten lisäksi tulisi pitää huoli siitä, että käyttäjän klikatessa verkkosivustollesi myös sen sisältö on yhtenäisessä linjassa muiden kanavien sisältösi kanssa. Huolehdi siis siitä, että brändisi näkyy selkeästi myös nettisivuillasi.

Pienelläkin vaivalla sisällöstä saa helposti yhtenäistä: olipa se sitten värimaailma, käytetyt fontit, yrityksen slogan, logo tai vaikkapa chat-ikkuna nettisivuilla. Panostus siihen siis kannattaa! 

Smilee on online-asiakaspalvelun tulevaisuus. Tuomme yhteen asiantuntevan online-asiakaspalvelun sekä verkossa palvelua tarvitsevat asiakkaat. Luomme parempia asiakaskokemuksia sekä lisäämme myyntiä ja konversiota verkossa. Sovelluksemme ja korkealaatuisen asiakaspalvelumme avulla tuot parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen verkkosivuillesi.