Smilee chat-tiimi avuksi myyntiin, liidigenerointiin ja asiakaspalveluun
Toimialasi tuntevan online-tiimimme avulla voit tarjota asiakkaillesi pidemmät palveluajat ja parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Chat-tiimimme voi myös tuoda sinulle lisää liidejä ja enemmän myyntiä – koulutamme asiantuntijamme tarpeidesi mukaan.
Online-asiantuntijatiimi
Chat-tiimimme muuttaa sivuvierailut kaupoiksi ja asiakkuuksiksi. Luomamme asiakaskokemus perustuu ainutlaatuiseen asenteeseen ja asiantuntemukseen
Koulutus
Koulutamme online-asiantuntijatiimimme tuntemaan yrityksesi, sivusi sekä toimialasi. Pidämme koulutusta yllä ja seuraamme mitä yrityksessäsi tapahtuu.
Palveluajat
Laajojen palveluaikojen avulla asiakkaasi tavoittavat yrityksesi toimistoaikojen lisäksi myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Raportointi
Online-asiakaspalvelun keskusteluiden ja avainlukujen raportointi asiakasyritysten tarpeiden mukaisesti on osa kaikkia asiakaspalvelupakettejamme.
Liidien validointi ja välitys
Online-asiantuntijatiimimme muuttaa chatit sovitun kysymyspatteriston mukaisesti laadukkaiksi liideiksi ja välittää ne eteenpäin välittömästi.
Kielet
Online-asiantuntijatiimimme palvelee asiakkaitasi suomeksi, englanniksi, ruotsiksi sekä norjaksi, asiakkaan aloittaman kielen mukaisesti.
Vaivaton ja laadukas chat-kumppani
Kehitämme asiakkaidemme online-asiakaskokemuksia, parannamme konversiota ja lisäämme myyntiä netissä online-asiakaspalvelun avulla. Kaikki Smileen chat-asiantuntijatiimin asiakaspalvelijat on koulutettu tuntemaan tarkkaan asiakasyritystemme asiakassegmentti, verkkosivut, tuotteet ja palvelut. Tiimimme tuntee asiakaspalvelun ja myynnin, lisäksi erityisosaamistamme löytyy jo useilta toimialoilta. Kolmiportaisen kumppanuusmallimme avulla pääsemme tulokselliseen yhteistyöhön.
Bilia: Ihminen on korvaamaton autokaupan asiakaspalvelussa
Yhteistyön myötä Bilialla on huomattu, että Smileen chat-tiimi on varmistanut yrityksen verkkosivujen palvelukykyä niin aukioloaikojen puitteissa kuin niiden ulkopuolellakin. Myös yritysten välinen kommunikointi saa kehuja.
Tuloksemme puhuvat puolestaan
46
Enemmän myyntiliidejä
63
Lisää sähköistä asiointia
5
Chat-asiakastyytyväisyys
Näin me toimimme:
Sopimus
Smilee aloittaa toimituksen valmistelun. Saamme chat-palvelun sivuillesi noin kolmessa viikossa sopimisesta.
Tiimin valinta
Valitsemme jokaiselle sivustolle sinne parhaiten soveltuvan online-asiantuntijatiimin asiantuntijuuden takaamiseksi.
Koulutus
Koulutamme tiimimme tuntemaan yrityksesi ja toimintapasi ja pysymme perillä ajankohtaisista asioista.
Aloitus
Pilvipalvelumme asennus ja käyttöönotto tapahtuvat muutamissa minuuteissa, me taas huolehdimme tiimin perustamisesta ja vetämisestä
Tarvitsetko sittenkin chatbotin vastaamaan?
Aina ihmiskädet eivät riitä kaikkeen. Chatbotin avulla voimme automatisoida osan keskusteluista.
Haluatko sittenkin hoitaa chatin itse?
Autamme palvelussa mielellämme, mutta myös yrityksesi omat asiakaspalvelijat voivat vastata chatteihin.
