Chatboteilla automaatiota ja aktivointia verkkosivuille
Chatbot automatisoi asiakaspalvelua, kerää liidejä ja ohjaa tarvittaessa asiakkaat live-tukeen. Inpagebotit parantavat konversiota korvaten staattiset lomakkeet ja aktivoimalla kävijöitä, konvertoiden noin 10% vierailijoista.
Kokeile inpagebottia:
Faktoja chatboteista
Chatbot on sovellus, joka mahdollistaa autonomisen vuorovaikutuksen, luo liidikanavia, automatisoi asiakaspalvelua ja keventää kuormaa. Lue tästä lisää erilaisista chatboteista
Tiesitkö, että inpagebot konvertoi jopa 50% verkkosivuvierailijoista? Hyvin suunniteltu botti parantaa sivuston konversiota ja asiakaskokemusta. Pitäisikö sinullakin olla chatbot?
Chatbot tunnuslukuja
Botit hoitavat jopa 60% chat-toiminnoista
Botit saavuttavat 3-10% konversion verrattuna live-chattiin, ja inpagebotit jopa yli 80% botin aloittaneista
Smilee chatbotin ominaisuudet
Botin painikepohjainen chat on mobiiliystävällinen ja helppokäyttöinen. Se tallentaa keskustelut liideiksi ja ohjaa kävijät oikealle tiimille. Useamman botin käyttö parantaa tuloksia ja inpagebotit houkuttelevat vierailijoita.
Helppo visuaalinen editori keskustelupolkujen rakentamiseen
Keskustelupolkujen rakentaminen on helppoa joustavalla ja monipuolisella visuaalisella työkalulla
Lomakkeiden rakentelu
Chatbotilla voi luoda kontaktilomakkeita tai pilkkoa lomakekenttiä keskusteluun, ja tiedot voidaan lähettää sähköpostiin tai integroida CRM-järjestelmään
Tilastot Google Analyticsiin
Voit seurata botin tuloksia reaaliajassa Google Analyticsistä. Pro-tilauksessa analyytikkomme visualisoivat chatin polut dashboardiin ja tukevat botin kehityksessä
Live-chat handover
Botti voi ohjata keskustelijan live-chattiin ja välittää taustakeskustelun asiakaspalvelijalle sekä ohjata kävijöitä useaan palvelutiimiin
Tulossa: monipuoliset integraatiot Zapierin kautta
Zapier on yleiskäyttöinen integraatioalusta, jonka perustehtävänä on yhdistää kaksi tietojärjestelmää toisiinsa. Pian voit tehdä joustavasti chat-integraatioita Zapierin kautta.
Kustomoitava ulkoasu
Muokkaa chatbotin värit, logo, tekstit, nimi, palveluajat ja kielet sopiviksi sivuillesi
Inpagebotti
Inpagebotti konvertoi yli 80% kävijöistä paremmin kuin lomakkeet. Korvaa ne Smilee Inpagebotilla!
A/B testaus
A/B-testauksen avulla optimoit konversiopisteet helposti bottieditorilla, ja tulokset näkyvät reaaliajassa
Chatbotin käyttötapauksia
Chatbotit voi kustomoida eri tehtäviin, kuten asiakaspalveluun, liidien keräämiseen tai rekrytointiin. Erikoistuneet botit ovat tehokkaampia, koska ne ovat yksinkertaisempia ja osuvat tarkasti sisällön ytimeen
Liidien generointi
Tuote- ja palvelusivuilla kannattaa käyttää liidien keräämiseen erikoistunutta bottia, joka on erityisen tehokas yksinkertaisissa transaktioissa
Asiakaspalveluesimerkkejä
Yksinkertainen asiakaspalvelu hoituu yhdellä botilla, mutta monipuolista palvelua tuetaan parhaiten erikoistuneilla boteilla, kuten huolto- ja renkaanvaihtoboteilla tai usein kysytyt kysymykset ja palautusprosessit hoitavilla boteilla
Rekrytointi
Rekrytointibotti voi seuloa hakijoita, kerätä yhteystiedot ja vastata usein kysyttyihin kysymyksiin
Valitse sopiva palvelupaketti
Rakenna itse – tai käytä asiantuntijoitamme apuna.
Opastamme mieluusti tehokkaaseen toteutukseen!
Chatbot tositoimissa
Tässä ideoita ja esimerkkitoteutuksia botin käyttöön ja chattoteutukseen.
Lue lisää blogista ja asiakastarinoista.
Inpage botilla parempaan konversioon
Sisältöbotti – tai inpage botti on mainio työkalu silloin, kun tähtäät sivulla mahdollisimman korkeaan konversioon. Inpage botti rakennetaan kuten tavallinen botti, mutta se upotetaan sivun sisältöalueelle. Inpage botit tukevat sivuston konversiotavoitteita yhdessä chatti-ikkunassa toimivien bottien kanssa. Jos jälkimmäisillä pyritään palvelemaan yleensä yhtä tai useampaa yleistä käyttötapausta, rakennetaan inpage botti niin, että sivun ja botin välillä
Autokaupan ROI chattimyynnissä kertoo vahvasta digitaalisesta murroksesta alalla
Vielä pari vuotta sitten autokaupan ovelle saatiin luotua viikonloppuna jono tarjoamalla kansalle ilmaista makkaraa. Nyttemmin on ollut hiljaista. Ainoa hetki, jolloin merkkiliikkeessä on edes jonkinlaista säpinää, on arkisin autohuollon aamutiskillä. Sitten liike hiljenee täysin. Uusia autoja katselee vain satunnainen huoltoon autonsa tuonut kiireetön, jolla on aikaa odottaa autohuollon ajan liikkeessä. Autoalan Tiedotuskeskus raportoi kuitenkin automyynnin
Mikä on chatbot? Tekoälyä vai nappibotteja verkkosivuille?
Verkkosivujen chatin voi hoitaa ihmisvoimin – tai tehtävän voi automatisoida kokonaan tai osittain. Chatbot on sovellus, joka pystyy keskustelevaan vuorovaikutukseen käyttäjän kanssa autonomisesti, ilman ihmisen jatkuvaa tukea. Verkkosivuilla chatbotin käyttöliittymä on yleensä tekstimuotoinen – mutta chatbot voi hyvin toimia myös puheeseen perustuvalla käyttöliittymällä. Botit palvelevat verkkosivukävijöitä väsymättä kellon ympäri. Botti voi myös kerätä liidejä, palvelutikettejä
Rosk’n Roll: Chat-palvelun kautta helpompaa jäteasiointia
”Mietimme, että tarvitsemme uuden palvelukanavan, jota erityisesti nuorempi ikäpolvi haluaa käyttää”, sanoo Rosk’n Rollin palvelupäällikkö Tuija Klaus. ”Chat tuntui luonnolliselta vaihtoehdolta. Meillä ei vielä silloin ollut tietoa, mihin aikaan ihmiset olisivat tällaisen palvelun piirissä tai minkälaisia asioita ihmiset chatista voisivat kysellä, jonka vuoksi päädyimme kumppanin kautta toteutettuun asiakaspalveluun.” Klaus luonnehtii, että chat oli pari vuotta
Chatbot aktivoi verkkosivukävijöitä paremmin kuin live-chat
Jos kysyn sinulta, mitä ovat verkkosivuilla toimivan chatbotin hyödyt, niin mitä vastaat? Ajatteletko bottia eräänlaisena assistenttina? Mieleen tulee ehkä… Näitä ainakin minä ajattelin. Mutta sitten pääsin käsiksi valtavaan määrään chatin käyttöä valaisevaa dataa – ja ymmärsin, että botti auttaa sellaisessakin asiassa, jota en mitenkään ennalta osannut aavistaa. Miksi jokaisella pitäisi olla chatbot? Konversio vierailijasta chatiksi
Tarvitsetko inhimillistä kosketusta?
Botti on hieno lisä chatratkaisuun ja toisinaan se riittää sellaisenaan – mutta monet parhaat toteutukset yhdistelevät automaatiota ja live-chattia.
Smilee chat-sovellus live-chattiin
Tyypillinen botin ja live-chatin yhteiskäyttö on sitä, että botti ohjaa live-keskusteluun kun siihen on tarvetta. Botti voi myös toimia liikenteenjakajana usean palvelutiimin välillä (esim. myynti ja huolto). Chattisovelluksemme on helppokäyttöinen ja toimii saumatta yhteen yhden tai useamman botin ja palvelutiimin kanssa.
LUE LISÄÄ
Ulkoista chatti tiimillemme
Smileen chat-tiimi on joukko asiakaspalvelun ammattilaisia valmiina parantamaan asiakaskokemustasi ja tukemaan myyntiäsi. Voit ulkoistaa koko chattipalvelun tai voimme tehdä yhteistyötä yhden tai useamman tiimisi kanssa.
LUE LISÄÄ
