Laadukkaan chat-asiakaspalvelun avaintekijät
Reaaliaikainen chat-asiakaspalvelu valtaa yhä enemmän alaa verkkosivujen yhteydenottolomakkeilta ja satunnaisesti toimivilta chat-palveluilta – eikä syyttä. Jo yli 30 % verkkovierailijoista odottaa, että verkkosivustolla on chat. Huomionarvoista myös on, että moni aloittaa ostopolkunsa verkosta ennen yhteydenottoa myyjään. Tänä päivänä on siis oikeastaan itsestään selvää, että digitaaliseen asiakaspalveluun kannattaa panostaa. Oiva esimerkki toimivasta online-asiakaspalvelusta on chat, joka […]
Laadukkaan chat-asiakaspalvelun avaintekijät Lue lisää »