Puhelu on edelleen suosituin ja nopein viestintäväline. Sen vuoksi puhelun merkitys on kaikille kauppaa käyville tahoille korvaamaton. Chat on noussut monissa yrityksissä puhelujen rinnalle kätevänä viestivälineenä ja vaihtoehtoisena palvelukanavana, botit mahdollistavat yhteydenotot ja suoraviivaiset palvelutehtävät 24/7. On mahtavaa, kun ostaminen on helpompaa kuin koskaan aikaisemmin. Etäpalvelun merkitys kasvaa koko ajan ja chat-kanava sekä puhelin on mahdollista saada toimimaan saumatta yhteen, niin ettei yksikään asiakas jää ilman palvelua.

NTC & Smilee.io räätälöivät sinulle palvelun, joka toimii myynnissä ja asiakaspalvelussa näkymättömänä kätenä, kiireapulaisena ja väsymättömänä renkinä 24/7. Palveluun saadaan tarvittaessa oma suora kiirelinja, toiminnot on mahdollista kääntää sesonkivaihteelle tai loma-asetuksille. Palvelu poimii vastaamattomien puheluiden lisäksi sähköpostit, verkkolomakkeet ja chatit. Soittaja voidaan ohjata chattin, kun linjat ovat varattuna, chatista saa video- tai ääniyhteyden sujuvaa palvelutilannetta tukemaan. Ilta- ja kiireaikoina saat tarvittaessa tueksi ammattitaitoisen chat-palvelutiimin. Kokonaisuus viritetään toimimaan saumatta asiakaspalvelusi kanssa.

Ei enää jonotusta, ei turhautuneita asiakkaita eikä stressaantuneita asiakaspalvelijoita. Ota yhteyttä ja juttele asiantuntijamme kanssa, kuinka sinun yrityksellesi räätälöidään palvelu, jolla jokainen kontakti saadaan käsiteltyä!