Allt om chatten

Idéer, artiklar med praktiska tips och bästa möjliga lösningar för hur du går till väga för att skapa en fungerande chatt som en kanal för försäljning och kundtjänst på din webbplats

Chatt och försäljning

Bilhandelns ROI för chattförsäljningen vittnar om digital omvälvning inom branschen

Ännu för ett par år sedan kunde det bildas köer vid bilförsäljningsställen när det bjöds på gratis varmkorv under veckosluten. På senaste tiden har det varit betydligt lugnare. Enda stunden när det händer något hos märkesbilhandlaren är vardagar vid servicedesken. Därefter är det helt tyst. Endast enstaka kunder som inte har någon tid att passa

B2B

Technopolis sänker tröskeln för tjänster med hjälp av en chatt – långsiktig utveckling är nyckeln till högklassig service

Technopolis erbjuder affärslokaler och ser nyfiket på framtiden. Distansarbetet har kommit för att stanna jämsides med traditionellt kontorsarbete – men nya användningsområden för affärslokaler i ett arbetsliv i förändring ger den flexibla aktören nya möjligheter. Karri Hautanen, CMO för Technopolis, ser att kontorslokalerna möjliggör ett effektivt och kvalitativt samarbete. Möten mellan människor och att tillsammans

Offentlig sektor

Chatboten betjänar kommuninvånarna i Limingo

Limingo kommun är en föregångare inom kundbetjäning via chatt. Näringslivsdirektör Teemu Haapala berättar, att man i kommunen provade på live-chat redan år 2015. Kommunens webbsidor är omfattande till sitt innehåll och det kan hända att kommuninvånarna inte hittar all information. Överraskande många har tagit kontakt via chatten, ungefär fyrtio personer per dag. Det är mycket

chat tehostaa asiakaspalvelua verkossa - lue referenssicase
Referenser

Stemma: Chat för effektivare kundservice

Online-kundservice stödjer den nya webbutiken. Stemmas online-kundservice har varit verksam på adressen stemma.fi sedan juni 2016. Företagets nätbutik grundades i slutet av förra året och är fortfarande under ständig utveckling. “Stemma.fi betjänar särskilt sådana konsumenter som vill handla på nätet. Detta innebär ofta att kunderna bor på orter som just nu saknar Stemma-butik”, berättar Henri

Offentlig sektor

Det bästa med en chatt är en en nöjd kund

”Du borde inte vilja sluta chatta nu” Enligt Kaija Manninen har introduktionen av chatt varit möjlig i Hollola på grund av dess experimentiella kultur. Nya saker som är värda att prova i Hollola testas omedelbart. ”Med samma idé introducerades chatten – och nu satsar vi verkligen på det,” sammanfattar Manninen. Chattjänsten är omtyckt av både

autokaupan tulevaisuus
Chatt och försäljning

Bilhandelns framtid – 10 fakta om bilförsäljning online

1. Bilförsäljning online ökar   Det finns en enorm potential för bilförsäljning online. Till och med 63% av konsumenter funderar över att köpa bil online under de närmaste fem åren. På Mercedes-Benz tror man att under 2022 kommer en fjärdedel av försäljningen av nya och begagnade fordon att slutföras online. 2. Köpbeslut utförs allt oftare online

chatbot yritykselle, kuinka valitset oikean ratkaisun
Hur man lyckas med chatt

Vilken typ av chattbot är bäst för ditt företag?

Chatbot i kundservice har varit i stigande trend på webbsidor under många år. Chatbottar är ett hett ämne inte endast för slutanvändare men också i media. Detta är ingen överraskning, för chatbot-teknologin som använder artificiell intelligens, utvecklas ständigt för att kunna erbjuda allt mer avancerade lösningar för sina användare. 2018 ökade kundernas intresse för chatbottar

Smileeltä chat-palvelu nettisivuille.
B2B

Technopolis: Arbetsplatstjänster online

“Man klarar sig inte längre utan online kundservice” Technopolis använder Smilees tjänst speciellt som ett leadverktyg. För det mesta handlar chatterna i praktiken om uthyrning av kontorslokaler vilket ger Technopolis en möjlighet att direkt vidarebefodra kunden till den person som är ansvarig för den lokal kunden är intresserad av. “Vi har följt våra chatt-kundernas aktivitet

Distansarbete – frihet och ansvar

Det finns forskning som tyder på att produktiviteten är bättre när man jobbar hemma än på kontoret, fastän man skulle kunna tro att det är tvärtom. Man kunde tro att man hemma lätt faller för frestelser och därför får mindre gjort. Men så är det faktiskt inte. När det gäller distansarbete kan man prata om

Chatin käyttöönotto - 8 vinkkiä
Hur man lyckas med chatt

Åtta tips för en framgångsrik implementering av chatt

1. Ha en klar målsättning Innan du skaffar en chatt, fundera på syftet. Vill du kanske förbättra kundservice, öka försäljningen eller få mer leads? Eller vill du minska mejl- och telefontrafik och få en bättre konverteringsgrad på dina webbsidor? Att börja chatten är redan första steget i den riktningen men för att nå dina mål,

Chat-palvelu verkkokaupassa tukee asiakasta ostamisen eri vaiheissa
Chatt och försäljning

Chattservice i e-handel

Köpprocessen har förändrats. Den är inte längre begränsad till fysiska köptillfällen utan den sprider sig över alla online-gränssnitt mellan säljare och köpare. Man kan säga, att e-handeln inte längre är en liten kuriositet vid sidan av stenfotsbutiken utan den är en central del av verksamheten i nästan alla branscher. Man kan inte längre välja om

8 vinkkiä siihen, miten saada verkkosivuille lisää chatteja
Andvändning av chattverktyg

Så här får du mer chattar på din webbplats

Har du redan ett chattverktyg på din webbplats? Fint! Så nu kan du nå dina kunder direkt var de redan är – online. Om du fortfarande inte är nöjd med antalet chattar kan du uppmuntra besökare på flera sätt. Här är åtta tips: 1. Anpassa chattrutan så att den matchar ditt företags varumärkesbild. För många kunder är

chatin hyödyt b2b liiketoiminnassa
Chatt och försäljning

Fördelar med chatt för B2B-företag

Med digitaliseringen har chatten, som en del av många företags kundservice, ökat i popularitet. Konsumentkunderna som använder chatten, är vana vid att få service snabbt och smidigt och nästan vilken tid som helst på dygnet. Dessutom har företagen möjligtvis märkt att chatten märkbart effektiverar kundservicen och behändigt når kunderna där de redan befinner sig. Fördelar

Kuntien digitalisaatio
Hur man lyckas med chatt

Kommuninvånarnas kommunicering via chatten – de sex största nyttan

1. Snabbhet och i realtid “Det bästa med chatten är snabbhet” har konstaterat såväl Kuopios chatt kundtjänstrepresentanter som kommuninvånare som kommunicerar via chatten. I bästa fallet får kunden ett svar på sin fråga i 10-15 sekunder från chattens början, vilket överträffar förväntningar ömsesidigt. Ytterligare är chatt som en kanal mer i realtid än e-post eller

asiakaspalvelu chatissä - 4 vinkkiä
Andvändning av chattverktyg

4 tips för framgångsrik kundservice via chatt

Kundservice genom chatten fungerar i många avseenden annorlund än den traditionella ansikte mot ansikte kundservicen. Medan att kommunicera via chatt bör man framför allt överväga många saker relaterade till skriftlig kommunikation: Med bara ord kan man förmedla en hel del mening, men på grund av bristen på exempelvis miner och gester är skrivna meddelanden ofta

Scroll to Top