Syysiltojen viiletessä on houkuttelevaa siirtyä sisätiloihin, laittaa villasukat jalkaan ja nauttia kupponen kuumaa juomaa.…
samppa23 lokakuun, 2018
Smilee Blogi
Lue blogistamme yrityksemme uutisia ja loistavia vinkkejä chattiin!
Myyntityössä avaintekijänä toimii luottamuksen rakentaminen myyjän sekä ostajan välille. Myyjän tehtävänä on vakuuttaa asiakas edustamansa…
samppa14 elokuun, 2018
“yhtenäinen” 1. Eheä, samanlainen, yhtäläinen, yhdenmukainen. 2. johdonmukainen, järjestelmällinen, systemaattinen. 3. eheän, sopusuhtaisen kokonaisuuden muodostava, harmoninen.…
samppa31 heinäkuun, 2018
Asiakaspalvelun kehittäminen teknologian avulla on nykypäivää. Useimmat asiakkaat tarvitsevat konsultoivaa asiantuntijapalvelua, toisinaan 24/7. Yleisimmin käytetyt, reaaliaikaiset…
samppa14 kesäkuun, 2018
Pääsimme eilen nauttimaan erityisen antoisasta, digitalisaatiopainotteisesta kirjanjulkistustapahtumasta Helsingin digikulmassa. Minna Jaakkolan ja Toni Auvisen tuore teos Käsikirja…
samppa7 kesäkuun, 2018
Adobe Marketing Discovery -tutkimuksen mukaan, noin 88% ihmisistä päätyy etsimään verkosta lisätietoja kiinnostavasta tuotteesta tai palvelusta,…
samppa22 toukokuun, 2018
Aika lailla tasan vuosi sitten toimitusjohtajamme Teuvo kirjoitti blogijutun asiakaskokemuksistaan verkkokaupoissa. Vuodessa on kuitenkin menty paljon…
samppa8 toukokuun, 2018
Asiakaspalvelu chatissä toimii monessa suhteessa eri tavalla kuin perinteinen kasvokkain tapahtuva asiakaspalvelu. Chatin välityksellä viestittäessä…
samppa5 maaliskuun, 2018
Co-browsing eli yhdessäselaaminen on monelle uusi tuttavuus online-asiakaspalvelun työvälineenä. Kuten tavallista, uutuus sekä viehättää että…
samppa11 joulukuun, 2017
Capricode Systems tuo pöytään laajan call centereiden ja älykkäiden puhelinjärjestelmien osaamisen. Smilee täydentää yhteistä tuotetarjontaa…
samppa23 lokakuun, 2017
Online-asiakaspalvelua ja myyntiä koskevat monilta osin samat säännöt kuin kasvokkain tapahtuvaa asiakaspalvelu- ja myyntityötäkin. Yksi…
samppa16 lokakuun, 2017
Nuoret ovat nettikaupan nykyhetki ja tulevaisuus. Z-sukupolvi, eli noin 1990- ja 2000-luvuilla syntyneet, muodostaa jo…
samppa28 elokuun, 2017
Uudet verkkosivut kondikseen ja asiakkaan ostopolku suunniteltu ja testattu. Done. SEO-optimointi toteutettu by-the-book. Done. Adwords…
samppa11 elokuun, 2017
Mitä enemmän chat-palveluja verkkosivuilla tulee vastaan, sitä enemmän näkee myös erilaisia ja erityylisiä chat-ikkunoita. Usein…
samppa14 heinäkuun, 2017
Luksus-bisnestä chatissa Smileen ensimmäinen kipinä syntyi vuoden 2013 lokakuussa Levi ‘n’ Sky (levinsky.fi) luksus-vuokrakohteessa Levillä.…
samppa16 kesäkuun, 2017
”Me ei myydä täällä nettisivuilla mitään, joten chat on meille turha.” Tämä lause tulee usein…
samppa29 toukokuun, 2017
Chat-asiakaspalvelun rinnalle on kovaa vauhtia kasvamassa video-asiakaspalvelu. Miksi suotta rajoittaa viestintä asiakkaan kanssa pelkkään tekstiin,…
samppa21 huhtikuun, 2017
Olipa kerran suomalainen, ruotsalainen ja norjalainen ja he kilpailivat siitä kuka ostaa verkkokaupasta älypuhelimella eniten.…
samppa13 huhtikuun, 2017
Jo olemassa oleville asiakkaille on helpompi myydä edelleen ja vanhojen asiakassuhteiden ylläpito ja vaaliminen on…
samppa7 huhtikuun, 2017
