Tulevaisuuden digitaaliset autokaupat: Omnichannel-myyntiin siirtyminen

Autoteollisuus kokee nopeaa digitaalista muutosta, ja autokauppojen on sopeuduttava pysyäkseen kilpailukykyisinä. Perinteiset myyntimallit muuttuvat digitaalisiksi alustoiksi ja omnichannel-kokemuksiksi, jotka yhdistävät verkkokaupan ja henkilökohtaiset vuorovaikutukset. Omnichannel-myyntiin siirtyminen Nykyisin asiakkaat odottavat saumattomia kokemuksia sekä verkossa että fyysisissä myyntipisteissä. He haluavat tutkia ja ostaa autoja verkossa, mutta arvostavat myös henkilökohtaisia vuorovaikutuksia koeajojen ja neuvottelujen aikana. Omnichannel-lähestymistapa täyttää nämä […]

Tulevaisuuden digitaaliset autokaupat: Omnichannel-myyntiin siirtyminen Lue lisää »

AI:n aika on nyt – Smileen tekoälybotti vie asiakaspalvelun uudelle tasolle

, , , ,

Tekoälyn rooli liiketoiminnassa on kehittynyt valtavasti viimeisten vuosien aikana, ja nyt on aika astua tekoälyn aikakauteen myös asiakaspalvelussa. Smileen uusi tekoälypohjainen chatbot on suunniteltu helpottamaan yrityksesi arkea ja parantamaan asiakaspalvelun laatua – ja kaikki tämä on mahdollista jopa 60 eri kielellä. Mikä tekee Smileen AI Chatbotista erityisen? Smileen uusi AI Chatbot ei ole pelkästään tekninen

AI:n aika on nyt – Smileen tekoälybotti vie asiakaspalvelun uudelle tasolle Lue lisää »

Verkkosivujen Vallankumous: Tekoälyn Mahdollisuudet

, , , , , , ,

Tehosta Käyttäjäkokemusta ja Asiakaspalvelua Tekoäly on muuttanut tapaa, jolla yritykset lähestyvät verkkosivujensa käyttäjäkokemusta ja asiakaspalvelua. Nykyään tekoälyratkaisut, kuten AI chatbotit ja AI inpagebotit, tarjoavat tehokkaita ja innovatiivisia keinoja parantaa vuorovaikutusta ja palvelua verkkosivuilla. Tässä artikkelissa sukellamme syvemmälle siihen, miten nämä edistykselliset teknologiat voivat tehdä verkkosivuistasi entistä houkuttelevampia ja käyttäjäystävällisempiä.   Tekoälyn voima verkkosivujen käyttäjäkokemuksessa   Tekoäly on tullut

Verkkosivujen Vallankumous: Tekoälyn Mahdollisuudet Lue lisää »

Tekoäly Chatissa Muuttaa Asiakaspalvelun Tulevaisuuden

, , , , , ,

Asiakaspalvelun uusi tähti Tekoäly (AI) ei ole enää vain tieteiskirjallisuuden käsite, vaan se on jo arkipäivää. Erityisesti asiakaspalvelussa tekoäly on mullistamassa tapaa, jolla yritykset ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Parempi asiakaskokemus Tekoälypohjaiset chatbotit ovat yhä älykkäämpiä ja pystyvät hoitamaan monipuolisesti asiakkaiden kysymyksiä. Tämä vapauttaa ihmisagenttien aikaa keskittyä haastavampiin ongelmiin, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä entisestään. 24/7-palvelu: Tekoälypohjaiset chatbotit

Tekoäly Chatissa Muuttaa Asiakaspalvelun Tulevaisuuden Lue lisää »

Autoja myydään nyt netissä: PP-auto vastaa asiakkaiden digitaaliseen siirtymään Carwebshopin avulla

, , ,

Vuonna 1968 perustettu täyden palvelun autotalo PP-auto on vastannut muutokseen ottamalla Carwebshopin käyttöön päivittäiseksi myynnin työkaluksi. Yli 60 miljoonan euron liikevaihtoa tekevä yritys panostaa laadukkaaseen asiakaspalveluun ja suuntaa huomionsa sinne missä asiakkaat ovat – PP-auto sopeutuu muutokseen tarjoamalla asiakkailleen mahdollisuuden ostaa autoja mukavasti vaikka kotisohvalta käsin. Smileen ja PP-auton yhteistyö alkoi viisi vuotta sitten, kun PP-auto

Autoja myydään nyt netissä: PP-auto vastaa asiakkaiden digitaaliseen siirtymään Carwebshopin avulla Lue lisää »

Chat-palvelu osana päivittäistä toimintaa: Vaihtoautomaa tunnistaa etämyynnin alati kasvavan potentiaalin

, , , ,

Jo 2000-luvun alkupuolelta saakka autoalan muutoksissa mukana ollut Vaihtoautomaa hyödyntää chat-alustaa päivittäisessä toiminnassaan. Noin 30 miljoonan euron liikevaihtoa tuottava yritys keskittyy käytettyjen autojen myyntiin ja kattavaan myyntipalveluun aina ensikohtaamisesta ostoon saakka. Vaihtoautomaan myyjät päivystävät muiden työtehtäviensä ohella etämyyntiä chatin kautta. Vaihtoautomaan operatiivinen johtaja, Niklas Nyström, pitää chattia merkittävässä roolissa asiakaskontaktien saamisessa: ”Chat on selkeästi nostanut

Chat-palvelu osana päivittäistä toimintaa: Vaihtoautomaa tunnistaa etämyynnin alati kasvavan potentiaalin Lue lisää »

Hei autokauppias! Ostajat ovat juuri nyt chatissa.

, , ,

Vaihtoautoliidit tuplaantuivat vaikka kävijämäärä laski Nyt jos koskaan kannattaa olla chatissa palvelemassa asiakkaita! Smileen suurimpien autokaupan toimialan asiakkaiden chat -määrät kasvoi vuoden 2022 jälkimmäisellä puoliskolla keskimäärin +67 % verrattuna vuoden 2022 ensimmäiseen vuosipuoliskoon. Joillakin asiakkaillamme chat -määrät jopa tuplaantuivat. Nyt nähtiin suurimpia chat -määriä moneen vuoteen. Asiakkaat todistetusti haluavat jutella myyjän kanssa suoraan verkkosivuilta. Chatista tulleet yhteenlasketut liidit lisääntyivät myös +49 % ja

Hei autokauppias! Ostajat ovat juuri nyt chatissa. Lue lisää »

Inpage botilla parempaan konversioon

Sisältöbotti – tai inpage botti on mainio työkalu silloin, kun tähtäät sivulla mahdollisimman korkeaan konversioon. Inpage botti rakennetaan kuten tavallinen botti, mutta se upotetaan sivun sisältöalueelle. Inpage botit tukevat sivuston konversiotavoitteita yhdessä chatti-ikkunassa toimivien bottien kanssa. Jos jälkimmäisillä pyritään palvelemaan yleensä yhtä tai useampaa yleistä käyttötapausta, rakennetaan inpage botti niin, että sivun ja botin välillä

Inpage botilla parempaan konversioon Lue lisää »

Toyota Tsusho Nordic Oy – Kaizen pohjoismaiseen tapaan: autojen myynti chatissa on oppimisprojekti, joka on edelleenkin meneillään

Toyota Tsusho Nordic Oy jälleenmyy Suomessa Toyotaa ja Lexusta – ja hallinnoi brändimyymälöiden lisäksi yhtä vaihtoautolikettä sivustoineen. Chat-ratkaisuja on jo testattu useampia ja kokemusta Smileen palveluista on kertynyt vuoden 2020 alusta. Onneksi palvelukanava saatiin käyntiin juuri ennen pandemiatilanteen pahenemista. Niinpä kriisitilanteen kärjistyessä ja live-asioinnin merkittävästi vähentyessä kokemusta online-asiakaspalvelusta oli jo kertynyt ja asiakkaita saatiinkin siirtymään

Toyota Tsusho Nordic Oy – Kaizen pohjoismaiseen tapaan: autojen myynti chatissa on oppimisprojekti, joka on edelleenkin meneillään Lue lisää »

Näkyvämpi painike, enemmän aloitettuja chatteja

Paitsi chat-painikkeen onnistuneella tekstillä, myös sen ulkoasua muokkaamalla voidaan parantaa chat-konversiota. Chat-painikkeeseen saat kuvakkeen ja tekstiä – ja sen värejä voi muuttaa. Painike voi olla eri näköinen desktop-tilassa ja mobiilissa. Sen voi myös sijoittaa ruudun alareunassa joko vasempaan reunaan, keskelle tai oikealle. Pääset muokkaamaan painikkeen asetuksia sovelluksen Settings/Team settings/Tab -osiossa. Väreistä ja tekstikoosta – riittävä

Näkyvämpi painike, enemmän aloitettuja chatteja Lue lisää »

Scroll to Top
Vieritä ylös