Sotkamon kunta digitalisoi asiakaspalveluaan – Smilee AI Chatbot tuo avun kellon ympäri

, , , , ,

Älykäs ratkaisu kuntalaisten palveluun Sotkamon kunta panostaa digitaalisiin ratkaisuihin parantaakseen palveluiden saatavuuttaja tehostaakseen toimintaa. Osana laajempaa digitalisaatiosuunnitelmaa kunta on ottanutkäyttöön Smilee AI Chatbotin, joka palvelee kuntalaisia virtuaalisena avustajana kunnanverkkosivuilla. Sotkamon kunnan viestintäasiantuntija Heidi Hanhela on ollut tiiviisti mukana AI Chatbotinkäyttöönotossa. Hanhela kertoo yhteistyön Smileen kanssa sujuneen hyvin. ”Meillä onmuodostunut ollut hyviä käytänteitä Smileen kanssa”, Hanhela […]

Sotkamon kunta digitalisoi asiakaspalveluaan – Smilee AI Chatbot tuo avun kellon ympäri Lue lisää »

Tulevaisuuden digitaaliset autokaupat: Omnichannel-myyntiin siirtyminen

Autoteollisuus kokee nopeaa digitaalista muutosta, ja autokauppojen on sopeuduttava pysyäkseen kilpailukykyisinä. Perinteiset myyntimallit muuttuvat digitaalisiksi alustoiksi ja omnichannel-kokemuksiksi, jotka yhdistävät verkkokaupan ja henkilökohtaiset vuorovaikutukset. Omnichannel-myyntiin siirtyminen Nykyisin asiakkaat odottavat saumattomia kokemuksia sekä verkossa että fyysisissä myyntipisteissä. He haluavat tutkia ja ostaa autoja verkossa, mutta arvostavat myös henkilökohtaisia vuorovaikutuksia koeajojen ja neuvottelujen aikana. Omnichannel-lähestymistapa täyttää nämä

Tulevaisuuden digitaaliset autokaupat: Omnichannel-myyntiin siirtyminen Lue lisää »

AI:n aika on nyt – Smileen tekoälybotti vie asiakaspalvelun uudelle tasolle

, , , ,

Tekoälyn rooli liiketoiminnassa on kehittynyt valtavasti viimeisten vuosien aikana, ja nyt on aika astua tekoälyn aikakauteen myös asiakaspalvelussa. Smileen uusi tekoälypohjainen chatbot on suunniteltu helpottamaan yrityksesi arkea ja parantamaan asiakaspalvelun laatua – ja kaikki tämä on mahdollista jopa 60 eri kielellä. Mikä tekee Smileen AI Chatbotista erityisen? Smileen uusi AI Chatbot ei ole pelkästään tekninen

AI:n aika on nyt – Smileen tekoälybotti vie asiakaspalvelun uudelle tasolle Lue lisää »

Verkkosivujen Vallankumous: Tekoälyn Mahdollisuudet

, , , , , , ,

Tehosta Käyttäjäkokemusta ja Asiakaspalvelua Tekoäly on muuttanut tapaa, jolla yritykset lähestyvät verkkosivujensa käyttäjäkokemusta ja asiakaspalvelua. Nykyään tekoälyratkaisut, kuten AI chatbotit ja AI inpagebotit, tarjoavat tehokkaita ja innovatiivisia keinoja parantaa vuorovaikutusta ja palvelua verkkosivuilla. Tässä artikkelissa sukellamme syvemmälle siihen, miten nämä edistykselliset teknologiat voivat tehdä verkkosivuistasi entistä houkuttelevampia ja käyttäjäystävällisempiä.   Tekoälyn voima verkkosivujen käyttäjäkokemuksessa   Tekoäly on tullut

Verkkosivujen Vallankumous: Tekoälyn Mahdollisuudet Lue lisää »

Tekoäly Chatissa Muuttaa Asiakaspalvelun Tulevaisuuden

, , , , , ,

Asiakaspalvelun uusi tähti Tekoäly (AI) ei ole enää vain tieteiskirjallisuuden käsite, vaan se on jo arkipäivää. Erityisesti asiakaspalvelussa tekoäly on mullistamassa tapaa, jolla yritykset ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Parempi asiakaskokemus Tekoälypohjaiset chatbotit ovat yhä älykkäämpiä ja pystyvät hoitamaan monipuolisesti asiakkaiden kysymyksiä. Tämä vapauttaa ihmisagenttien aikaa keskittyä haastavampiin ongelmiin, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä entisestään. 24/7-palvelu: Tekoälypohjaiset chatbotit

Tekoäly Chatissa Muuttaa Asiakaspalvelun Tulevaisuuden Lue lisää »

Chat-palvelu osana päivittäistä toimintaa: Vaihtoautomaa tunnistaa etämyynnin alati kasvavan potentiaalin

, , , ,

Jo 2000-luvun alkupuolelta saakka autoalan muutoksissa mukana ollut Vaihtoautomaa hyödyntää chat-alustaa päivittäisessä toiminnassaan. Noin 30 miljoonan euron liikevaihtoa tuottava yritys keskittyy käytettyjen autojen myyntiin ja kattavaan myyntipalveluun aina ensikohtaamisesta ostoon saakka. Vaihtoautomaan myyjät päivystävät muiden työtehtäviensä ohella etämyyntiä chatin kautta. Vaihtoautomaan operatiivinen johtaja, Niklas Nyström, pitää chattia merkittävässä roolissa asiakaskontaktien saamisessa: ”Chat on selkeästi nostanut

Chat-palvelu osana päivittäistä toimintaa: Vaihtoautomaa tunnistaa etämyynnin alati kasvavan potentiaalin Lue lisää »

Hei autokauppias! Ostajat ovat juuri nyt chatissa.

, , ,

Vaihtoautoliidit tuplaantuivat vaikka kävijämäärä laski Nyt jos koskaan kannattaa olla chatissa palvelemassa asiakkaita! Smileen suurimpien autokaupan toimialan asiakkaiden chat -määrät kasvoi vuoden 2022 jälkimmäisellä puoliskolla keskimäärin +67 % verrattuna vuoden 2022 ensimmäiseen vuosipuoliskoon. Joillakin asiakkaillamme chat -määrät jopa tuplaantuivat. Nyt nähtiin suurimpia chat -määriä moneen vuoteen. Asiakkaat todistetusti haluavat jutella myyjän kanssa suoraan verkkosivuilta. Chatista

Hei autokauppias! Ostajat ovat juuri nyt chatissa. Lue lisää »

Inpage botilla parempaan konversioon

Sisältöbotti – tai inpage botti on mainio työkalu silloin, kun tähtäät sivulla mahdollisimman korkeaan konversioon. Inpage botti rakennetaan kuten tavallinen botti, mutta se upotetaan sivun sisältöalueelle. Inpage botit tukevat sivuston konversiotavoitteita yhdessä chatti-ikkunassa toimivien bottien kanssa. Jos jälkimmäisillä pyritään palvelemaan yleensä yhtä tai useampaa yleistä käyttötapausta, rakennetaan inpage botti niin, että sivun ja botin välillä

Inpage botilla parempaan konversioon Lue lisää »

Toyota Tsusho Nordic Oy – Kaizen pohjoismaiseen tapaan: autojen myynti chatissa on oppimisprojekti, joka on edelleenkin meneillään

Toyota Tsusho Nordic Oy jälleenmyy Suomessa Toyotaa ja Lexusta – ja hallinnoi brändimyymälöiden lisäksi yhtä vaihtoautolikettä sivustoineen. Chat-ratkaisuja on jo testattu useampia ja kokemusta Smileen palveluista on kertynyt vuoden 2020 alusta. Onneksi palvelukanava saatiin käyntiin juuri ennen pandemiatilanteen pahenemista. Niinpä kriisitilanteen kärjistyessä ja live-asioinnin merkittävästi vähentyessä kokemusta online-asiakaspalvelusta oli jo kertynyt ja asiakkaita saatiinkin siirtymään

Toyota Tsusho Nordic Oy – Kaizen pohjoismaiseen tapaan: autojen myynti chatissa on oppimisprojekti, joka on edelleenkin meneillään Lue lisää »

DS Automobiles Suomi: Hyvä asiakaskokemus ja henkilökohtainen palvelu myös verkossa ovat laatubrändin DNA:ssa. Kokemuksia videochat-pilotista

DS Automobiles Suomi lähti pilotoimaan chattia ja videoesittelyä kesän 2021 aikana. Verkkosivujen asiakaskokemuksen kehittäminen on DS:lle tärkeää: laadukas asiakaskokemus ja henkilökohtainen palvelu ovat brändin ytimessä. Pääkaupunkiseudun showroomista käsin on myös haasteellista palvella koko maata. Koronapandemian aika on kurittanut automyynnin alaa kokonaisuudessaan ja oli aika selvää, että etäasiointikokemuksen kehittäminen on asetettava etusijalle. Poikkeustilanteen aikana ihmiset oppivat

DS Automobiles Suomi: Hyvä asiakaskokemus ja henkilökohtainen palvelu myös verkossa ovat laatubrändin DNA:ssa. Kokemuksia videochat-pilotista Lue lisää »

Scroll to Top
Vieritä ylös