Toyota Tsusho Nordic Oy – Kaizen på nordiskt vis: bilförsäljningen via en chatt är ett studieprojekt, som fortfarande pågår

Toyota Tsusho Nordic Oy är återförsäljare av Toyota och Lexus i Finland – och har förutom försäljningen av märkesbilarna hand om en butik för inbyte av begagnade bilar och en webbplats för denna. Vi har redan testat flera chattlösningar och har erfarenhet av Smilees tjänster sedan början av år 2020. Som tur var fick vi […]

Toyota Tsusho Nordic Oy – Kaizen på nordiskt vis: bilförsäljningen via en chatt är ett studieprojekt, som fortfarande pågår Read More »

DS Automobiles Suomi: En bra kundupplevelse och personlig service också på nätet utgör DNA för ett högklassigt varumärke. Erfarenheter av videochatt-pilotprojektet.

DS Automobiles Suomi satte igång med en pilot-chatt och en videopresentation under sommaren 2021. Att utveckla kundupplevelsen av webbsidorna är viktigt för DS: en högklassig kundupplevelse och personlig service utgör varumärkets kärna. Utifrån huvudstadsregionens showroom är det också svårt att tjäna hela landet.  Coronapandemin har ytterligare drabbat bilförsäljningsbranschen i sin helhet och det var ganska

DS Automobiles Suomi: En bra kundupplevelse och personlig service också på nätet utgör DNA för ett högklassigt varumärke. Erfarenheter av videochatt-pilotprojektet. Read More »

Vad är en chatbot? Artificiell intelligens eller knappar på webbsidorna?

En chatt på webbplatsen kan skötas av människor – eller också kan uppgiften automatiseras helt eller delvis. En chatbot är en applikation, som självständigt klarar av dialog och interaktion med användaren, utan ständigt stöd av en människa. På webbplatsen är chatbot-abonnemanget oftast i form av skriven text – men chatboten kan också mycket väl fungera

Vad är en chatbot? Artificiell intelligens eller knappar på webbsidorna? Read More »

DS Automobile Finland – tack vare videochatt betjänar en bilaffär hela Finland

DS Automobiles Finland har testat chatt- och videopresentationer på webbplatsen under sommaren. Videofunktionen i chatten gör det enkelt att lära känna bilmodellerna in i minsta detalj, även när resan till butiken inte är möjlig. Säljaren kan starta videopresentationen spontant från chatten på kundens begäran – eller så kan kunden boka en lämplig tid för presentationen

DS Automobile Finland – tack vare videochatt betjänar en bilaffär hela Finland Read More »

Bilhandelns ROI för chattförsäljningen vittnar om digital omvälvning inom branschen

Ännu för ett par år sedan kunde det bildas köer vid bilförsäljningsställen när det bjöds på gratis varmkorv under veckosluten. På senaste tiden har det varit betydligt lugnare. Enda stunden när det händer något hos märkesbilhandlaren är vardagar vid servicedesken. Därefter är det helt tyst. Endast enstaka kunder som inte har någon tid att passa

Bilhandelns ROI för chattförsäljningen vittnar om digital omvälvning inom branschen Read More »

Technopolis sänker tröskeln för tjänster med hjälp av en chatt – långsiktig utveckling är nyckeln till högklassig service

Technopolis erbjuder affärslokaler och ser nyfiket på framtiden. Distansarbetet har kommit för att stanna jämsides med traditionellt kontorsarbete – men nya användningsområden för affärslokaler i ett arbetsliv i förändring ger den flexibla aktören nya möjligheter. Karri Hautanen, CMO för Technopolis, ser att kontorslokalerna möjliggör ett effektivt och kvalitativt samarbete. Möten mellan människor och att tillsammans

Technopolis sänker tröskeln för tjänster med hjälp av en chatt – långsiktig utveckling är nyckeln till högklassig service Read More »

Chatboten betjänar kommuninvånarna i Limingo

Limingo kommun är en föregångare inom kundbetjäning via chatt. Näringslivsdirektör Teemu Haapala berättar, att man i kommunen provade på live-chat redan år 2015. Kommunens webbsidor är omfattande till sitt innehåll och det kan hända att kommuninvånarna inte hittar all information. Överraskande många har tagit kontakt via chatten, ungefär fyrtio personer per dag. Det är mycket

Chatboten betjänar kommuninvånarna i Limingo Read More »

RA Motor – vem tar hand om din kund på din hemsida? Livechatt för bättre kundupplevelsen

Tiderna förändras och det har även kundernas köpbeteende gjort. ” Jim Löthman, Marknadschef på RA Motor jämför gärna deras hemsida med deras fysiska butik. Kommer du in till en fysisk butik och sen är ingen där, ingen tar hand om dig eller ingen välkomnar dig. Det skulle nog kännas väldigt konstigt. Jim säger att han egentligen tycker det

RA Motor – vem tar hand om din kund på din hemsida? Livechatt för bättre kundupplevelsen Read More »

chat tehostaa asiakaspalvelua verkossa - lue referenssicase

Stemma: Chat för effektivare kundservice

Online-kundservice stödjer den nya webbutiken. Stemmas online-kundservice har varit verksam på adressen stemma.fi sedan juni 2016. Företagets nätbutik grundades i slutet av förra året och är fortfarande under ständig utveckling. “Stemma.fi betjänar särskilt sådana konsumenter som vill handla på nätet. Detta innebär ofta att kunderna bor på orter som just nu saknar Stemma-butik”, berättar Henri

Stemma: Chat för effektivare kundservice Read More »

Rulla till toppen
Scroll to Top