Online kundservice är en viktig del av vår digitalisering
Kuopio är Finlands åttonde största hamnstad, med 118 000 invånare, vid Kallavesis strand. Stadens turistattraktion är Puijo-tornet och studenter lockas återigen av universitetet i Östra Finlands Kuopio-campus. Vid årsskiftet har webbplatsen Kuopio omarbetats för både invånare, resenärer och migranter. Strax innan webbplatsen planerades om, lanserade Kuopio ett online-kundtjänstsexperiment genom applikationen Smilee. ”Efter årsskiftet blev chatten