Smilee chatlösning & bemanning för bilhandlare

Med chatt får du fler leads, servicebokningar och en bättre kundupplevelse för dina besökare online.
Boka en demo

Smilee är den ledande chattpartnern inom fordonsindustrin i Finland. Vårt online-team av experter som är fokuserade på bilförsäljning har för våra kunders räkning fört sammanlagt över 100.000 chatt-konversationer med online-besökare. Med hjälp av chatten kan du också betjäna dina kunder utanför butikens öppettider och samla in värdefulla försäljnings leads.

Bilia Oy berättar om Smilees chatt-tjänst

Genom detta samarbete har Bilia upptäckt att Smilees tjänst har säkerställt servicekapaciteten på företagets webbplats både under och utanför öppettider. Kommunikationen mellan företagen får även beröm.

Boka en demo

Ökad bilförsäljning och mer leads med chatt

Med vår chatt och online-team kan du effektivt och enkelt förvandla din webbplats och dina besökare till leads och kunder. Vårt fordonsteam utför en noggrann underhållsplan/serviceplan varefter leadsen dirigeras i realtid till den kanal som du väljer. Dessutom kommer chatten på din webbplats att avlasta kundtjänst och erbjuda en alternativ kanal för dem som vill kontakta via chatt.

Enkel och snabb servicebokning lätt via chatten

Vår chatt-tjänst kan användas för att vägleda kunder för att boka tid, vägleda dem genom bokningsprocessen eller alternativt boka underhåll åt kundens vägnar. Vi lyckades öka kundtjänstkontakterna med så mycket som 63%. Samtidigt kan kunderna, enligt överenskommelse, erbjudas olika tilläggstjänster såsom invändig-tvätt av bilen eller andra kampanjprodukter.

Smilee chatt-tjänst i bilindustrin

Boka en demo

Bättre kundupplevelse

Med hjälp av chatten kan du skapa en bra serviceupplevelse på din webbplats. Våra omfattande servicetider och kontinuerliga mätningar av kundnöjdhet är hörnstenarna i vår tjänst. Datan som genereras kommer vi systematiskt att gå igenom med er med hjälp av våra rapporterings- och styrgruppsaktiviteter.

Flexibilitet och utökade servicetider

Våra online experter betjänar kunder på vardagar 7-21 och på helgerna 8-17. Alternativt kan vi fungera som en förlängning av er servicetid på kvällar och helger medan ditt team arbetar i chatten under dagen. Vi kan även komma överens om att Smilee hjälper till på dagtid vid överbelastning.

Experttjänst

Vårt fordonsteam har en gedigen erfarenhet av online-försäljning och kundservice för bilar. Dina kunder betjänas både på din webbplats och på alla större bilportaler. Våra officiella språk är finska, svenska och engelska.

Mer bilförsäljnings leads

Numer söker potentiella kunder alternativ online. Därför är det mycket viktigt att identifiera och betjäna dem digitalt. Vi genomför en genomgång av behoven och den aktuella utvecklingen inom handeln och vi kommer att vidarebefordra leads till er föredragna kanal med hjälp av vårt eget behovsanalys som är konstruerat specifikt för att samla in och förmedla leads till bilhandlare. Detta säkerställer att ditt säljteam får precis rätt mängd förhandsinformation som grund för din kontakt.

Ökat antal leads
46
Ökad konvertering av online-leads
224

Våra resultat inom fordonssektorn talar för sig själv

Boka en demo

Läs mer om våra kunders upplevelser

BilhandelBilhandelCases
november 29, 2016

Bilia: Chatt som en del av bilhandeln

Bilia av Smilees chat bemanning “Vi valde Smilee som samarbetspartner eftersom de kan erbjuda oss en chatt bemanning med tillräckliga resurser för frågor som gäller bilförsäljning, servicebokning och service. Vi…
BilhandelCases
november 7, 2016

Autolle.com: Kundservicens utkontraktering

I våras bloggade vi om Autolle.coms framgångshistoria och skrev hur stor inverkan online kundservice har på företagets verksamhet. Verksamheten Autolle.com är präglad av en ny form av bilförsäljning, gynnsamhet, kundvänlighet…
BilhandelBilhandelCases
november 7, 2016

Pörhö: Bilaffär till den digitala tidsåldern

Bilaffären Pörhö är ett bilhus från Torneå som nyligen har fyllt 60 år. Nuförtiden hör det sammanlagt 13 bilaffärer till aktiebolaget från nio olika orter. Huvudrepresentationens bilmärken är Audi, Volkswagen,…