1. Snabbhet och i realtid “Det bästa med chatten är snabbhet” har konstaterat såväl Kuopios chatt kundtjänstrepresentanter som kommuninvånare som kommunicerar via chatten. I bästa fallet får kunden ett svar på sin fråga i 10-15 sekunder från chattens början, vilket överträffar förväntningar ömsesidigt. Ytterligare är chatt som en kanal mer i realtid än e-post eller telefon och frågorna är mer akut. Så här till exempel läger på somrarna och simskolor på senvåren, skolans och hobbyers början på hösten eller exempelvis att berätta om elavbrott är sådana teman som man vill få och får ett snabbt svar med hjälp av chatten.

Kommuninvånarnas kommunicering via chatten – de sex största nyttan
Kontakta oss!
Vi är redo att hjälpa din organisation med alla slags lösningar när det gäller live-chat, AI-chat, chatbotar eller chatt bemanning.