Automatisering och aktivering med chatbotar
Chatbot automatiserar kundservice, samlar leads och vägleder till support. Inpage-botar ersätter formulär och konverterar upp till 10 %
Chattbot för dig?
Egenskaper hos Smilees chatbot
Botens knappbaserade chatt är mobilvänlig och lättanvänd. Den sparar konversationer som leads och vägleder besökare till rätt team. Flera bottar förbättrar resultaten, och inpage-botar lockar besökare.
EN ENKEL VISUELL EDITOR SOM BYGGER UPP DISKUSSIONSSTIGAR
Att bygga upp diskussionsstigar är lätt med hjälp av ett smidigt och mångsidigt verktyg.
ATT SKAPA BLANKETTER
Med chatboten kan du skapa enkla blanketter för kontakt – eller lägga ut delar av blanketten i diskussionsstigen. Innehållet i blanketten skickas till e-posten och/eller integreras till exempel i ett CRM-system.
STATISTIK TILL GOOGLE ANALYTICS
Du kan följa resultaten av chatboten i realtid via Google Analytics. Vid Pro-beställningar visualiserar våra analytiker chattstigarna till dashboarden och hjälper till att utveckla chatboten.
LIVE-CHAT HANDOVER
En chatbot kan styra besökaren till en live-chat och förmedla bakgrundsdiskussionen till kundtjänsten. Chatboten kan styra besökarna till fler än ett team.
MÅNGSIDIGA INTEGRATIONER
Zapier, Latenode och Make är generella integrationsplattformar vars huvudsakliga syfte är att koppla ihop olika datasystem. Med dessa kan du göra flexibla chattintegrationer till andra system.
SKRÄDDARSYTT UTSEENDE
Skapa en chatbot som passar dina sidor – välj färger, logo, texter, namn på chatboten, servicetider och språk som det passar dig.
Chatbotstatistik
Upp till 36% ökning i online-försäljningen med hjälp av en chatbot. Utnyttja även kvällar och veckoslut.
Chatbotar i praktiken
Chatboten kan skräddarsys med tanke på en särskild uppgift– och det är så det lönar sig att gå till väga. En bot kan till exempel hantera kundtjänsten, en annan kan synas på produktsidorna och specialisera sig på att samla in leads – en tredje kan samla uppgifter om jobbsökarna på rekryteringssidorna.
Specialiserade chatbotar fungerar bättre, eftersom de å ena sidan är enklare till sin konstruktion och lättare att använda – och å andra sidan passar de bättre in i kontexten på webbplatsen.
ATT GENERERA LEADS
På produkt- och servicesidorna lönar det sig att visa kunden en chatbot som är specialiserad på att generera leads. Chatboten är särskilt effektiv vid enkla transaktioner, då kunden vet vad hen vill – och det finns få eller inga specialbehov.
EXEMPEL PÅ KUNDSERVICE
Enkel kundservice kan förverkligas med en enda chatbot, men som stöd för mångsidiga tjänster är specialiserade botar oftast bäst. Många bilförsäljare kompletterar sin servicebot med en “byta däck”-bot på våren och hösten. En kundtjänstbot kan ta hand om vanliga frågor, en annan kan styra kunden genom t.ex. returprocessen. Chatboten berättar själv på webbsidan vad den kan hjälpa till med!
REKRYTERING
Rekryteringsboten kan t.ex. gallra ut besökare med hjälp av några förberedande frågor, den kan samla de sökandes kontaktuppgifter och svara på vanliga frågor.
Välj den beställning som passar
Vi hjälper dig gärna med en effektiv lösning!
Chatboten i aktion
Här finns idéer och exempel på lösningar för att ta i bruk chatboten och förverkliga chatten. Läs mer i bloggen och våra kunders berättelser.
Pörhö: Bilaffär till den digitala tidsåldern
Bilaffären Pörhö är ett bilhus från Torneå som nyligen har fyllt 60 år. Nuförtiden hör det sammanlagt 13 bilaffärer till aktiebolaget från nio olika orter. Huvudrepresentationens bilmärken är Audi, Volkswagen, Nissan, Kia, Skoda, Seat, Opel, Mazda, Peugeot och Mitsubishi. Uleåborg fungerar som verksamhetens centrum. Förutom nya bilar säljer Pörhö också begagnade bilar och erbjuder också
Ylöjärvi: E-tjänsten på kommunsektorn
Ylöjärvi är en stad med cirka 33 000 invånare i Tammerfors tillväxtcentrum. Stadens utvecklingsingenjör Jussi Teronen berättar att befolkningen i Ylöjärvi växer för närvarande med cirka 500 invånare per år. Det flyttar särskilt många barnfamiljer till staden, så grundläggande tjänster som förskoleutbildning och utbildningssystem står i centrum för utvecklingsverksamheten i Ylöjärvi. Ytterligare satsar Ylöjärvi på
Bilia: Chatt som en del av bilhandeln
Det händer på webbsidorna “Alla tjänster på Bilia är tillgängliga för kunden via webbsidorna. Man kan lämna kontaktbegäran för oss på många olika sätt och därtill kan man köpa servicen direkt genom att göra en bokningstjänst online eller till exempel boka en provkörning för en bil som man vill ha”, berättar Minna. “Dessutom lanserade vi
Pörhö: Bilaffär till den digitala tidsåldern
Bilaffären Pörhö är ett bilhus från Torneå som nyligen har fyllt 60 år. Nuförtiden hör det sammanlagt 13 bilaffärer till aktiebolaget från nio olika orter. Huvudrepresentationens bilmärken är Audi, Volkswagen, Nissan, Kia, Skoda, Seat, Opel, Mazda, Peugeot och Mitsubishi. Uleåborg fungerar som verksamhetens centrum. Förutom nya bilar säljer Pörhö också begagnade bilar och erbjuder också
Ylöjärvi: E-tjänsten på kommunsektorn
Ylöjärvi är en stad med cirka 33 000 invånare i Tammerfors tillväxtcentrum. Stadens utvecklingsingenjör Jussi Teronen berättar att befolkningen i Ylöjärvi växer för närvarande med cirka 500 invånare per år. Det flyttar särskilt många barnfamiljer till staden, så grundläggande tjänster som förskoleutbildning och utbildningssystem står i centrum för utvecklingsverksamheten i Ylöjärvi. Ytterligare satsar Ylöjärvi på
Behöver du mänsklig kontakt?
Chatboten är ett fint tillägg i chatten och ibland behövs inget mer – men många av de bästa lösningarna förenar automatisering med en live-chat.
Smilees chatt-app för live-chatt
Att förena en chatbot med en live-chatt innebär oftast att chatboten styr live-diskussionen när det finns behov för det. Chatoten kan också styra besökarna mellan flera kundtjänstteam (t.ex. försäljning och service). Vår chatt-app är lätt att använda och fungerar friktionsfritt tillsammans med en eller flera chatbotar och ett eller flera kundtjänstteam.
LÄS MERA
Delegera chatten till vårt team
Smilees chatteam är proffs på kundbetjäning och vi är redo att förbättra upplevelsen av kundservice och stöda försäljningen. Du kan delegera hela chattjänsten eller vi kan samarbeta med ett eller flera av dina team.
LÄS MERA
